现在，有着这样的一群人。他们白天过着朝九晚五的忙碌上班族生活，或者正在享受退休后的悠闲时光。然而，在节假日，他们却摇身一变为“神秘顾客”，带上神秘武器，到那些公司指定的服务场所开始“执行任务”。这个人群就是目前正在从事兼职“神秘顾客”的人们，在外人眼里，这个职业为他们带来了享受服务的机会和不菲的兼职工资，可谓“肥缺”。然而，鲜为人知的是，“神秘顾客”这一行业有着严格的从业标准和一套国际化的行业规范，不了解这些的企业主往往会在实际工作中因为价格差异应用了不合格的“神秘顾客”，反而对公司的检查制度和在服务人员当中造成恶劣的影响。

记者对资深的神秘顾客服务公司我要调查网专家的采访中了解到：神秘顾客的从业标准引进自西方跨国公司培训“神秘顾客”的执行标准，为了配合我国的市场状况进行了一些修改，目前通用的从业标准大致为：1.准“神秘顾客”需要具备大专以上的学历，性别不限，年龄因为顾客层次的需要限制在22~45岁之间；2.准“神秘顾客”对亲身检测的产品有需求性，具备良好的沟通和表达能力，具备随机应变的能力；3.为了使“神秘顾客”的身份更加真实，候选人还需要讲当地口音，并且执行任务的地点应远离其亲友圈等。

当然神秘顾客的招聘方式也并非十分简单。通常，拥有“神秘顾客”业务的市场研究公司会采用网上招聘的形式，设立一个非常详细的报名表。之后通过这些表格，对候选人的年龄、专业、学历、兴趣、爱好、特长、以及是否开车等细节问题逐一归档。在需要执行项目时，依据项目难度进行调用。据执行“神秘顾客”招聘人事工作的从业者称，同其他的行业不同，在进行“神秘顾客”的招聘时，应聘者的年龄和学历都不是十分重要。一般来说，是根据需要检测的行业来挑选和区划“神秘顾客”候选人的。

既然是一个行业，就需要有一套行之有效的行业纪律和行业规范，“神秘顾客”也不例外。根据要求，能够走马上任的提供神秘顾客的公司，必须以国际化的标准培训他们的“神秘顾客”。即：每个“神秘顾客”都必须接受四十个小时以上的培训；培训结束后会进行模拟检测，对发现的问题进行及时的纠正；检测之后，还需要对所有的“神秘顾客”进行笔试，达到90分以上者才可以正式投入检测工作；公司应为“神秘顾客”配备神秘工具；而“神秘顾客”应遵守保密原则等。

最后，我要调查网的专家告诫我们，“神秘顾客”是一个拥有高度行业标准、专业运作团队及大量资金支持的严密的检测机构。也正是因为这些严格的规定和执行办法，“神秘顾客”们才能活跃在各个企业的一线员工之中，为企业提供翔的第一手资料。