评价调查问卷的设计标准

时间:2023-08-23 阅读:2146次 | 分享次数:199次

要设计一份好的调查问卷,必须考虑这样几个问题:它是否能提供必要的管理决策信息?是否考虑到被访者的情况?是否满足编辑、编码、数据处理的要求。   

 1、 调查问卷能否提供决策的信息:

   任何调查问卷的主要作用就是提供管理决策所需的信息,任何不能提供管理或决策重要信息的问题都应被放弃或修改,如果经营管理者对问卷不满意,那么市场研究人员将继续修改调查问卷。 

    2、考虑到被访者:

     一份调查问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明确。尽管一份问卷可能是在办公室或会议室里制作出来的,但它要在各种情景和环境条件下实施访问的。

    ①设计调查问卷的研究者要考虑问卷的主题和被访者的类型,设计出来的调查问卷要适合于被访者。对儿童进行品尝测试的问卷应当用儿童的语言表述。对成人购买的调查问卷应当使用成人的语言。如果是设计的问卷是访问潜在的消费者,也要使调查问卷适合该类群体。

    ②还要考虑访问的环境和问卷的长度。如果调查问卷在太长的话,被访者要不中途拒答,要不就随意答题,这样的话,调查的结果会失真比较利害。

   ③问卷设计者必须避免使用营销专业术语和可能被被访者误解的术语。 

   3、编辑和数据处理的需要:

     一旦信息收集完毕,就要进行编辑。编辑是指检查问卷,以确保按问卷的逻辑进行,需要填写的问题已经填好。设计好的问卷适合问卷编码及数据输入等方面的要求。

    总之,问卷服务于许多管理者,一份问卷必须具有以下功能:

    首先,它必须完成所有的调研目标,以满足经营管理者的信息需要;

    其次,它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与被访者沟通,并获得被访者的合作;

    第三,对访问员来讲,它必须易于管理,方便地记录下应答者的回答;同时,它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的问卷,并容易进行编码和数据输入;

   最后,问卷必须可转换为能回答经营管理者起初进行调查的一些疑问。

 

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