网络质量满意度调研项目

从用户角度出发，通过测量移动各品牌用户对于网络质量和服务水平的满意度水平，对运营商的网络质量和网络服务水平进行主观评价，以此作为衡量网络质量的一部分。

委托客户：中国某通信企业

项目名称：《网络质量满意度调研项目》

归属行业：通讯服务业

主要研究目的及内容：

·从用户角度出发，通过测量移动各品牌用户对于网络质量和服务水平的满意度水平，对运营商的网络质量和网络服务水平进行主观评价，以此作为衡量网络质量的一部分；

·根据调查结果给出网络质量整治意见和建议，以便网络部组织开展贴近客户切身感受的网络质量提升工作；

·基于客户满意度水平的优化，对于移动通讯网络质量形成持续改善的良性循环。

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