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中国移动客户满意度调查问卷的调查报告

发布者: lcg...*** 有效答卷数:1份 剩余答卷数:99份 举报
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1 您的性别 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
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选项 回答人数 比例
1
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本次有效填写人数 1
2 您的年龄段 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
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选项 回答人数 比例
18岁以下 1
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18岁—25岁 0
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25岁—40岁 0
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40岁以上 0
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本次有效填写人数 1
3 您是什么用户(如果您不是中国移动用户,请中止做答,谢谢!) 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
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选项 回答人数 比例
中国移动 1
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中国联通 0
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中国电信 0
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本次有效填写人数 1
4 您选择中国移动的原因 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
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选项 回答人数 比例
价格合理 0
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信号好 0
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产品丰富 1
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口碑好 0
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服务周到 0
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其它 0
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本次有效填写人数 1
5 您对中国移动目前提供给您的资费水平的总体满意程度是怎样的呢? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
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很满意 0
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满意 1
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一般 0
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不满意 0
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很不满意 0
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本次有效填写人数/得分 1/4.0
6 总体而言,您会怎样评价中国移动提供给您的话费信息方面的整体质... 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
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选项 回答人数 比例
非常好 0
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很好 1
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不太好 0
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很差 0
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本次有效填写人数/得分 1/4.0
7 总体而言,您会怎样评价中国移动提供给您的交费服务的整体质量呢... 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
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很好 0
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本次有效填写人数/得分 1/3.0
8 你觉得中国移动的客户服务热线10086怎么样 查看说明 显示图表
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选项 回答人数 比例
非常好 0
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很好 1
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不太好 0
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本次有效填写人数/得分 1/4.0
9 您如果遇到问题所选择的解决方式 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
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10086客服 0
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在线客服 1
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沟通营业厅 0
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其它 0
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本次有效填写人数 1
10 您会怎样评价中国移动在促销或优惠活动方面的整体质量呢? 查看说明 显示图表
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选项 回答人数 比例
非常好 0
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很好 1
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不太好 0
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本次有效填写人数/得分 1/4.0
11 总体而言,您会怎样评价中国移动提供的产品、和服务的整体质量呢... 查看说明 显示图表
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很满意 1
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满意 0
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不满意 0
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本次有效填写人数/得分 1/5.0
12 您觉得中国移动在本地网络质量做得怎么样 查看说明 显示图表
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得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
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很满意 1
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满意 0
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很不满意 0
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13 您觉得中国移动在本地通话清晰度方面做得怎么样 查看说明 显示图表
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得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
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很满意 1
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14 总体而言,您觉得中国移动在宣传方面的整体质量是? 查看说明 显示图表
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得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
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非常好 1
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15 您觉得郑州中国移动营业厅服务怎么样 查看说明 显示图表
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