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青海省烟草公司玉树州公司2018年客户满意度调查问卷的调查报告

发布者: 为赋新...*** 有效答卷数:2份 举报
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1 您对客户经理新品牌烟推介宣传是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 1
50.0%
50.0%
一般 1
50.0%
50.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/92.5
2 请输入矩阵填空题的标题23 查看说明
×
填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
3 请输入评分题的标题24 查看说明 显示图表
平均分=该选项评分值的总和/有效答卷的人数
×
选项 平均分
选项1 8.0
选项2 6.0
选项3 3.0
选项4 5.0
本次有效填写人数 1
4 请输入排序题的标题25 查看说明 显示图表
斜杆前面数值:该选项对应排名的总有效回答人数
斜杆后面的百分比:该选项对应排名的总有效回答人数/该选项总有效回答人数
排序得分斜杆前面数值:该选项总有效回答人数
排序得分斜杆后面得分:该选项的排序总得分/该选项总有效回答人数
×
选项 第1名 第2名 第3名 第4名 有效填写人数/排序得分
选项1 1/100.0% 0/0.0% 0/0.0% 0/0.0% 1/4.0
选项2 0/0.0% 0/0.0% 1/100.0% 0/0.0% 1/2.0
选项3 0/0.0% 1/100.0% 0/0.0% 0/0.0% 1/3.0
选项4 0/0.0% 0/0.0% 0/0.0% 1/100.0% 1/1.0
本次有效填写人数 1
5 您对紧俏货源分配公平性和透明度是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 2
100.0%
100.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
6 您对客户分类的公平性是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 2
100.0%
100.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
7 您对卷烟供给的总体情况是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 2
100.0%
100.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
8 您对客户经理宣传市公司政策、信息到位情况是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 1
50.0%
50.0%
一般 1
50.0%
50.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/92.5
9 您对客户经理拜访服务、指导经营等工作是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 1
50.0%
50.0%
满意 0
0.0%
0.0%
一般 1
50.0%
50.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
10 您对辖区营销部、专卖局领导深入市场走访调研市场情况是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 1
50.0%
50.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 1
50.0%
50.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/90.0
11 您对稽查员规范执法情况是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 1
50.0%
50.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 1
50.0%
50.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/90.0
12 您对执法的实效性是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 2
100.0%
100.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
13 您对专卖市场管理工作的综合评价是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 1
50.0%
50.0%
一般 1
50.0%
50.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/92.5
14 您对烟草公司投诉、咨询渠道建设是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 2
100.0%
100.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
15 您对客户投诉或咨询问题处理的及时性是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 2
100.0%
100.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
16 您对客户投诉或咨询处理结果是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 2
100.0%
100.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
17 您对投诉服务工作的综合评价是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 2
100.0%
100.0%
一般 0
0.0%
0.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/95.0
18 请您对卷烟质量进行评价:卷烟挤压变形情况? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 1
50.0%
50.0%
一般 1
50.0%
50.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/92.5
19 请你对送货服务进行评价:配送卷烟品种和数量的准确性? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 1
50.0%
50.0%
一般 1
50.0%
50.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/92.5
20 您对烟草公司的整体服务是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 0
0.0%
0.0%
满意 1
50.0%
50.0%
一般 1
50.0%
50.0%
不满意 0
0.0%
0.0%
非常不满意 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数/得分 2/92.5
21 您对玉树州烟草公司感到最满意的是? 查看说明
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填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
22 您对玉树州烟草公司感到最不满意的是? 查看说明
×
填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
23 您对玉树州烟草公司最想提出的要求和建议是? 查看说明
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填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
24 被调查零售户客户名称或商店名称? 查看说明
×
填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
25 被调查零售户所在辖区? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
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选项 回答人数 比例
玉树市 0
0.0%
0.0%
称多县 0
0.0%
0.0%
囊谦县 1
50.0%
50.0%
曲麻莱县 1
50.0%
50.0%
治多县 0
0.0%
0.0%
杂多县 0
0.0%
0.0%
本次有效填写人数 2
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