尊敬的客户:
感谢您对我们工作的关心与支持!为使我们的工作做得更完美,为您提供舒适、整洁、安全、优美的工作和生活环境,请您于百忙之中抽空填写此调查表,对我们的工作进行评价、建议和指导,以检讨我们的不足,不断提供更好的服务。对您的支持,我们表示衷心的感谢!请在相应框内打“√”,从1-5满意度依次递增。
2. 您的房号 Room No: [填空题] *
3. 您的电话 telephone number: [填空题] *
4.
请评价您对物业管理服务的总体满意程度 General impression to
the property management service
4、请您在以下几方面评价提供的物业管理服务 Your opinion to the following
service:
5.
顾客服务 Service attitude
非常满意 |
满意 |
一般 |
不满意 |
非常不满意 |
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客服人员服务态度 |
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客服人员服务技能 |
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业主意见处理及时性 |
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6.
安全管理 Security management
非常满意 |
满意 |
一般 |
不满意 |
非常不满意 |
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安全人员服务态度 |
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门岗进出管控 |
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车辆秩序管理 |
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7.
设备设施管理 Equipment and facilities management
非常满意 |
满意 |
一般 |
不满意 |
非常不满意 |
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维修人员服务态度 |
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维修人员技术 |
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电梯运行正常 |
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消防设施正常 |
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门禁设施正常 |
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公共设施(如照明、道路、健身器材等)设备的维修、保养 |
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物业提供的上门维修服务 |
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8.
环境卫生 Environmental
Health
非常满意 |
满意 |
一般 |
不满意 |
非常不满意 |
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保洁人员服务态度 |
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园区清洁卫生 |
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楼层清洁卫生 |
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车库清洁卫生 |
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绿化生长茂盛 |
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绿植修剪及时 |
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消杀及时 |
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消杀效果 |
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9.
社区文化 Community
Culture
非常满意 |
满意 |
一般 |
不满意 |
非常不满意 |
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品牌形象 |
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社区活动 |
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10.
您认为需要改进的方面 The one you think
which need to be improved first of all
11.
您对之平物业管理服务的改进建议 Your suggestions for
improvement of property management services:
感谢您们一直以来的支持,新版系统当前处于内测阶段,可能还存在比较多不稳定性,为不影响您的正常数据收集,请前往旧平台收集问卷!