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之平管理2018年7月业主满意度调查问卷表的调查报告

发布者: yhj...*** 有效答卷数:218份 举报
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1 请问您对小区近期的管理和服务工作是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 110
50.46%
50.46%
满意 65
29.82%
29.82%
一般 28
12.84%
12.84%
不满意 11
5.05%
5.05%
非常不满意 4
1.83%
1.83%
本次有效填写人数 218
2 请问您对小区最不满意的问题主要表现在哪些方面呢? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
安全管理 15
34.88%
34.88%
车辆管控 14
32.56%
32.56%
消防安全 4
9.3%
9.3%
清洁卫生 18
41.86%
41.86%
环境绿化 14
32.56%
32.56%
公区维修 9
20.93%
20.93%
电梯设备故障 17
39.53%
39.53%
居家维修 5
11.63%
11.63%
顾客沟通服务 6
13.95%
13.95%
服务及时性 7
16.28%
16.28%
装修管理 6
13.95%
13.95%
员工服务态度/意识 7
16.28%
16.28%
员工专业技能 8
18.6%
18.6%
其他方面 5
11.63%
11.63%
本次有效填写人数 43
3 请问您近期比较关注物业哪些方面的工作? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
安全管理 126
57.8%
57.8%
车辆管控 87
39.91%
39.91%
消防安全 47
21.56%
21.56%
清洁卫生 99
45.41%
45.41%
环境绿化 64
29.36%
29.36%
公区维修 56
25.69%
25.69%
电梯设备故障 68
31.19%
31.19%
居家维修 23
10.55%
10.55%
顾客沟通服务 24
11.01%
11.01%
服务及时性 41
18.81%
18.81%
装修管理 22
10.09%
10.09%
员工服务态度/意识 37
16.97%
16.97%
员工专业技能 21
9.63%
9.63%
其他方面 7
3.21%
3.21%
本次有效填写人数 218
4 请问您近一个月是否有参加过物业组织开展的社区活动呢? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
有组织,有参加 79
36.24%
36.24%
有组织,未参加 68
31.19%
31.19%
未组织 23
10.55%
10.55%
不知道/不关注 48
22.02%
22.02%
本次有效填写人数 218
5 请问您近两个月是否有收到/看到物业管理资讯折页《Touch ... 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
有收到/看到 129
59.17%
59.17%
没看到 46
21.1%
21.1%
不知道/不关注 43
19.72%
19.72%
本次有效填写人数 218
6 请问您在小区公告栏里是否有看到过物业张贴的季度管理服务报告? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
看到过 154
70.64%
70.64%
没看到 25
11.47%
11.47%
不知道/不关注 39
17.89%
17.89%
本次有效填写人数 218
7 请问您对小区近期管理服务工作还有哪些不满或建议? 查看说明
×
填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
8 为确保您的诉求或建议能够得到有效解决或改善,请完善您的基本信... 查看说明
×
填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
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