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之平管理2018年7月业主满意度调查问卷表的调查报告

发布者: yhj...*** 有效答卷数:381份 举报
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1 请问您对小区近期的管理和服务工作是否满意? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
非常满意 241
63.25%
63.25%
满意 93
24.41%
24.41%
一般 31
8.14%
8.14%
不满意 11
2.89%
2.89%
非常不满意 5
1.31%
1.31%
本次有效填写人数 381
2 请问您对小区最不满意的问题主要表现在哪些方面呢? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
安全管理 17
36.17%
36.17%
车辆管控 16
34.04%
34.04%
消防安全 4
8.51%
8.51%
清洁卫生 19
40.43%
40.43%
环境绿化 14
29.79%
29.79%
公区维修 9
19.15%
19.15%
电梯设备故障 19
40.43%
40.43%
居家维修 5
10.64%
10.64%
顾客沟通服务 6
12.77%
12.77%
服务及时性 9
19.15%
19.15%
装修管理 6
12.77%
12.77%
员工服务态度/意识 8
17.02%
17.02%
员工专业技能 10
21.28%
21.28%
其他方面 5
10.64%
10.64%
本次有效填写人数 47
3 请问您近期比较关注物业哪些方面的工作? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
安全管理 218
57.22%
57.22%
车辆管控 150
39.37%
39.37%
消防安全 78
20.47%
20.47%
清洁卫生 168
44.09%
44.09%
环境绿化 116
30.45%
30.45%
公区维修 83
21.78%
21.78%
电梯设备故障 113
29.66%
29.66%
居家维修 43
11.29%
11.29%
顾客沟通服务 54
14.17%
14.17%
服务及时性 63
16.54%
16.54%
装修管理 38
9.97%
9.97%
员工服务态度/意识 57
14.96%
14.96%
员工专业技能 32
8.4%
8.4%
其他方面 11
2.89%
2.89%
本次有效填写人数 381
4 请问您近一个月是否有参加过物业组织开展的社区活动呢? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
有组织,有参加 160
41.99%
41.99%
有组织,未参加 120
31.5%
31.5%
未组织 26
6.82%
6.82%
不知道/不关注 75
19.69%
19.69%
本次有效填写人数 381
5 请问您近两个月是否有收到/看到物业管理资讯折页《Touch ... 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
有收到/看到 241
63.25%
63.25%
没看到 60
15.75%
15.75%
不知道/不关注 80
21.0%
21.0%
本次有效填写人数 381
6 请问您在小区公告栏里是否有看到过物业张贴的季度管理服务报告? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
看到过 271
71.13%
71.13%
没看到 29
7.61%
7.61%
不知道/不关注 81
21.26%
21.26%
本次有效填写人数 381
7 请问您对小区近期管理服务工作还有哪些不满或建议? 查看说明
×
填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
8 为确保您的诉求或建议能够得到有效解决或改善,请完善您的基本信... 查看说明
×
填空题答案涉及到答卷人的隐私,不对外开放
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