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2016年上半年百威英博-浙江商务IT服务满意度调查

  • 作者: q** 时间:2017-10-25 08:35:29 引用:1314次 阅读:7609次 题目:16题1页
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尊敬的顾客

为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
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2. 请选择您所在的部门或职能

[单选题] *    

3.

本地IT工程师能聆听、理解您的问题,并能十分清晰的与您沟通

[单选题] *    

4.

本地IT能够解决您遇到的问题

[单选题] *    

5.

本地IT工程师已经为您安装公司标配系统并教会您使用

[单选题] *    

6.

您对本地IT人员在解决问题或需求过程中响应及解决的速度的评价是

[单选题] *    

7.

您有本地IT服务需求时能很快联系上本地IT相关人员

[单选题] *    

8.

您的电脑发生故障时,本地IT人员能及时为您排除或给出故障解决时间

[单选题] *    

9.

当本地IT相关人员遇到不能马上解决的问题时,本地IT人员会告知您产生问题的原因(比如硬件或服务器故障等),并承诺解决的时间点。

[单选题] *    

10.

您的电脑总是能保持正常办公,包括正常接发邮件、查看处理报表、演示文档、打印等(非法安装软件、浏览非法网站导致中毒除外)

[单选题] *    

11.

对于不能当面解决且需要多部门协作解决的问题,比如流程问题、系统故障等,上报给IT人员后,他总是能及时跟踪并告知您进度

[单选题] *    

12.

当您的电脑配件出现非人为毁损时总是能及时得到更换,比如键盘、鼠标、笔记本电源适配器、笔记本电池

[单选题] *    

13.

当您遇到工作之外的电脑相关问题咨询、请教我们本地IT人员时,其没并有以非工作需要为由拒绝,总是能得到满意答复或建议

[单选题] *    

14.

当本地IT人员处于非工作时间(下班或休假期间),您有紧急疑难问题请求帮助时,他总是会尽力或找同事帮助您及时解决问题

[单选题] *    

15.

当您遇到问题需要本地IT帮助时,他总是非常礼貌的与您沟通并解决问题

[单选题] *    

16.

本地IT总是能及时通知或转发关于网络安全、服务器维护、流程变更、费用标准变更等IT相关的信息

[单选题] *    

17.

综上,您对本地IT服务的总体评价是

[单选题] *    

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