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景区其他顾客行为对自身感知的影响

  • 作者: q** 时间:2017-01-13 22:25:15 引用:1701次 阅读:10129次 题目:34题1页
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尊敬的顾客

景区其他顾客行为对自身感知的影响
第1页

2.

您的性别

[单选题] *    

3.

您的年龄

[单选题] *    

4.

您的受教育程度

[单选题] *    

5.

您的职业

[单选题] *    

6.

您的个人月收入(学生填写生活费)

[单选题] *    

7.

您的旅游习惯

[单选题] *    

8.

其他游客的衣着不得体、邋遢

[单选题] *    

9.

其他游客的衣着与其职业、个性不符

[单选题] *    

10.

其他游客大声喧哗、甚至说脏话

[单选题] *    

11.

其他游客说话不礼貌、用词不恰当

[单选题] *    

12.

其他游客不说普通话

[单选题] *    

13.

其他游客在公共场合抽烟

[单选题] *    

14.

其他游客不讲卫生,如乱吐痰、扔废弃物等

[单选题] *    

15.

其他游客插队、不守秩序

[单选题] *    

16.

其他游客举止粗鲁、不文明

[单选题] *    

17.

其他游客不尊重员工的服务,肆意辱骂服务人员

[单选题] *    

18.

其他游客拒绝服务人员的好心和提议

[单选题] *    

19.

其他游客服务结束无感谢话语

[单选题] *    

20.

公司能准确地提供所承诺的服务

[单选题] *    

21.

公司能准确地帮助游客解决需求

[单选题] *    

22.

服务质量与景区等级相匹配

[单选题] *    

23.

服务人员能及时为游客提供服务、满足需求

[单选题] *    

24.

服务人员能及时处理客人投诉、平复客人心情

[单选题] *    

25.

服务人员按公司服务宗旨为游客提供一流服务

[单选题] *    

26.

员工服务使客人舒适放心

[单选题] *    

27.

员工服务态度良好

[单选题] *    

28.

员工能针对个别顾客提供个别服务,关心个别顾客

[单选题] *    

29.

服务人员能满足到每个顾客的需求

[单选题] *    

30.

员工秉承顾客至上理念,能收集建议

[单选题] *    

31.

我觉得此次游玩身心愉悦,获取不少旅游经验和知识,物有所值

[单选题] *    

32.

对比其他同等级或低等级景区,我还是觉得该景区好

[单选题] *    

33.

我还会再次选择到该景区游玩

[单选题] *    

34.

我会将该景区介绍给家人、同事和朋友并鼓励他们去游玩

[单选题] *    

35.

即使该景区价格上涨,也会喜爱该景区,选择到该景区游玩

[单选题] *    

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