欢迎光临我要调查网

中国电信行业客户满意度调查问卷的调查报告

发布者: shu...*** 有效答卷数:67份 举报
分享到:
1 1.您的性别是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.男 35
52.24%
52.24%
B.女 32
47.76%
47.76%
本次有效填写人数 67
2 2.您的年龄段是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.18岁以下 0
0.0%
0.0%
B.18~25岁 19
28.36%
28.36%
C.25岁~40岁 44
65.67%
65.67%
D.40岁以上 4
5.97%
5.97%
本次有效填写人数 67
3 3.您的职业是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.学生 13
19.4%
19.4%
B.企业职工 22
32.84%
32.84%
C.机关、事业单位 13
19.4%
19.4%
D.个体工商户 11
16.42%
16.42%
E.农民 1
1.49%
1.49%
F.其他 7
10.45%
10.45%
本次有效填写人数 67
4 4.为您家固定电话提供服务的运营商是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.中国联通 17
25.37%
25.37%
B.中国电信 9
13.43%
13.43%
C.没有固话 41
61.19%
61.19%
本次有效填写人数 67
5 5.为您的手机提供服务的运营商是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.中国联通 16
23.88%
23.88%
B.中国移动 40
59.7%
59.7%
C.中国电信 11
16.42%
16.42%
本次有效填写人数 67
6 6.为您家宽带提供服务的运营商是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.中国联通 29
43.28%
43.28%
B.中国移动 11
16.42%
16.42%
C.中国电信 21
31.34%
31.34%
D.其他 6
8.96%
8.96%
本次有效填写人数 67
7 7.您对所使用的固定电话通话服务质量的评价是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 4
5.97%
5.97%
B.不满意 4
5.97%
5.97%
C.一般 13
19.4%
19.4%
D.较满意 12
17.91%
17.91%
E.很满意 2
2.99%
2.99%
F.没有固话 32
47.76%
47.76%
本次有效填写人数 67
8 8.您对所使用的手机通话服务质量的评价是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 6
8.96%
8.96%
B.不满意 5
7.46%
7.46%
C.一般 23
34.33%
34.33%
D.较满意 28
41.79%
41.79%
E.很满意 5
7.46%
7.46%
本次有效填写人数 67
9 9.您对所使用的手机网络信号质量的评价是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 10
14.93%
14.93%
B.不满意 10
14.93%
14.93%
C.一般 30
44.78%
44.78%
D.较满意 15
22.39%
22.39%
E.很满意 2
2.99%
2.99%
本次有效填写人数 67
10 10.您对您家宽带网速的评价是 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 7
10.45%
10.45%
B.不满意 13
19.4%
19.4%
C.一般 31
46.27%
46.27%
D.较满意 12
17.91%
17.91%
E.很满意 4
5.97%
5.97%
本次有效填写人数 67
11 11.您对您手机运营商提供的套餐选择类型 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 16
23.88%
23.88%
B.不满意 15
22.39%
22.39%
C.一般 28
41.79%
41.79%
D.较满意 6
8.96%
8.96%
E.很满意 2
2.99%
2.99%
本次有效填写人数 67
12 12.您对您的手机运营商提供的通话收费评价 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 14
20.9%
20.9%
B.不满意 23
34.33%
34.33%
C.一般 20
29.85%
29.85%
D.较满意 8
11.94%
11.94%
E.很满意 2
2.99%
2.99%
本次有效填写人数 67
13 13.您对您的手机运营商提供的流量收费评价 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 19
28.36%
28.36%
B.不满意 22
32.84%
32.84%
C.一般 22
32.84%
32.84%
D.较满意 3
4.48%
4.48%
E.很满意 1
1.49%
1.49%
本次有效填写人数 67
14 14.您对宽带资费评价 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.合理 7
10.45%
10.45%
B.偏高 53
79.1%
79.1%
C.偏低 0
0.0%
0.0%
D.无所谓 5
7.46%
7.46%
E.没有宽带 2
2.99%
2.99%
本次有效填写人数 67
15 15.您对固定电话资费评价 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.合理 4
5.97%
5.97%
B.偏高 24
35.82%
35.82%
C.偏低 0
0.0%
0.0%
D.无所谓 4
5.97%
5.97%
E.没有固话 35
52.24%
52.24%
本次有效填写人数 67
16 16.您对电信行业的营业厅的员工服务质量评价 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 2
2.99%
2.99%
B.不满意 3
4.48%
4.48%
C.一般 31
46.27%
46.27%
D.较满意 25
37.31%
37.31%
E.很满意 6
8.96%
8.96%
本次有效填写人数 67
17 17.您对您手机运营商的客服服务质量评价 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 2
2.99%
2.99%
B.不满意 7
10.45%
10.45%
C.一般 20
29.85%
29.85%
D.较满意 33
49.25%
49.25%
E.很满意 5
7.46%
7.46%
本次有效填写人数 67
18 18.您对您电信行业资费的缴费方式和话费查询的方便程度总体评... 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.很不满意 6
8.96%
8.96%
B.不满意 1
1.49%
1.49%
C.一般 35
52.24%
52.24%
D.较满意 21
31.34%
31.34%
E.很满意 4
5.97%
5.97%
本次有效填写人数 67
19 19.您对电信行业提供的服务不满意时,您会直接抱怨或投诉吗? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.一定会 11
16.42%
16.42%
B.很可能 20
29.85%
29.85%
C.不大可能 18
26.87%
26.87%
D.不会 18
26.87%
26.87%
本次有效填写人数 67
20 20.如果让您再次选择手机运营商,你会坚持现在的选择吗? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.肯定会 8
11.94%
11.94%
B.可能会 46
68.66%
68.66%
C.不会 13
19.4%
19.4%
本次有效填写人数 67
21 21.如果让您再次选择宽带运营商,你会坚持现在的选择吗? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.肯定会 7
10.45%
10.45%
B.可能会 50
74.63%
74.63%
C.不会 10
14.93%
14.93%
本次有效填写人数 67
22 22.您是否会将目前您所使用的手机运营商,推荐给其他人? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.肯定会 2
2.99%
2.99%
B.可能会 41
61.19%
61.19%
C.不会 24
35.82%
35.82%
本次有效填写人数 67
23 23. 您是否会将目前您所使用的宽带运营商,推荐给其他人? 查看说明 显示图表
百分比=该选项的有效回答人数/有效答卷的人数
得分=排除缺失值的有效答卷人数总分/排除缺失值的有效答卷人数
×
选项 回答人数 比例
A.肯定会 1
1.49%
1.49%
B.可能会 42
62.69%
62.69%
C.不会 24
35.82%
35.82%
本次有效填写人数 67
分享到:
我要调查网