中国电信行业客户满意度调查问卷

2. 1.您的性别是 [单选题] *    

3. 2.您的年龄段是 [单选题] *    

4. 3.您的职业是 [单选题] *    

5. 4.为您家固定电话提供服务的运营商是 [单选题] *    

6. 5.为您的手机提供服务的运营商是 [单选题] *    

7. 6.为您家宽带提供服务的运营商是 [单选题] *    

8. 7.您对所使用的固定电话通话服务质量的评价是 [单选题] *    

9. 8.您对所使用的手机通话服务质量的评价是 [单选题] *    

10. 9.您对所使用的手机网络信号质量的评价是 [单选题] *    

11. 10.您对您家宽带网速的评价是 [单选题] *    

12. 11.您对您手机运营商提供的套餐选择类型 [单选题] *    

13. 12.您对您的手机运营商提供的通话收费评价 [单选题] *    

14. 13.您对您的手机运营商提供的流量收费评价 [单选题] *    

15. 14.您对宽带资费评价 [单选题] *    

16. 15.您对固定电话资费评价 [单选题] *    

17. 16.您对电信行业的营业厅的员工服务质量评价 [单选题] *    

18. 17.您对您手机运营商的客服服务质量评价 [单选题] *    

19. 18.您对您电信行业资费的缴费方式和话费查询的方便程度总体评价是 [单选题] *    

20. 19.您对电信行业提供的服务不满意时，您会直接抱怨或投诉吗？ [单选题] *    

21. 20.如果让您再次选择手机运营商，你会坚持现在的选择吗？ [单选题] *    

22. 21.如果让您再次选择宽带运营商，你会坚持现在的选择吗？ [单选题] *    

23. 22.您是否会将目前您所使用的手机运营商，推荐给其他人？ [单选题] *    

24. 23. 您是否会将目前您所使用的宽带运营商，推荐给其他人？ [单选题] *