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湖南公司泰禹家园客户服务满意度调查

  • 作者: q** 时间:2019-08-20 15:09:58 引用:1375次 阅读:8210次 题目:38题3页
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尊敬的顾客

尊敬的客户:

感谢您对我们工作的关心与支持!为使我们的工作做得更完美,为您提供舒适、整洁、安全、优美的工作和生活环境,请您于百忙之中抽空填写此调查表,对我们的工作进行评价、建议和指导,以检讨我们的不足,不断提供更好的服务。对您的支持,我们表示衷心的感谢!请在相应框内打“√”,从1-5满意度依次递增。

第1页

2. 您所居住的小区名称 [单选题] *    

3. 您的房号 [填空题] *    

4. 您的电话号码 [填空题] *    

5. 请评价您对物业管理服务的总体满意度 [单选题] *    

6. 请您在以下几方面评价提供的物业管理服务 [单选题] *    

第2页

7. 您对物业客户服务的评价 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

客服人员服务态度

客服人员服务技能

客户意见处理及时性

8. 您对小区安全服务的评价 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

安全人员服务态度

门岗进出管控

车辆秩序管理

消防安全管理

9. 您对小区维修服务的评价 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

维修人员服务态度

维修技术及质量

维修及时性

电梯运行正常

消防设施正常

门禁设施正常

公共设施(如:照明、道路、健身器材等)设备的维修、保养

物业提供的上门维修服务

10. 您对小区清洁卫生的评价 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

保洁人员服务态度

小区总体清洁质量

园区清洁卫生

楼层清洁卫生

车库清洁卫生

清洁服务及时性

第3页

11. 您对小区环境绿化的评价 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

绿化人员服务态度

植物/绿化生长茂盛

绿植修剪及时

消杀及时

消杀效果

12. 您认为需要改进的方面 [多选题] *    

13. 您对泰弘物业管理服务的改进建议 [填空题] *    

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