2. 你的性别: [单选题] *
3. 您的年龄: [单选题] *
4. 您的学历: [单选题] *
5. 你平时在哪家银行进行业务上的往来: [单选题] *
6. 在已有的金融产品中,你最经常使用哪些产品: [多选题] *
7. 你一般使用这些产品做什么: [单选题] *
8. 你喜欢用什么渠道来获得服务: [单选题] *
9. 你是否会继续使用现在使用的银行的服务: [单选题] *
10. 如果你不会继续使用现在使用的银行的服务,原因是什么: [单选题] *
11. 您对目前银行服务业的整体满意度为? [单选题] *
12. 您不满意的原因是? [多选题] *
13. 您最不满意的一家银行是? [单选题] *
14. 您对于银行向客户收取借记卡的年费怎么看? [单选题] *
15. 您认为银行服务需要改进的方面是? [单选题] *
16. 您遇到银行交易或服务发生问题时,会向谁投诉? [单选题] *
17. 您对投诉的处理结果满意吗? [单选题] *
18. 您会经常使用下列哪种服务 [单选题] *
19. 您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为? [单选题] *
20. 您还有哪些意见或者建议: [填空题] *
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