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银行满意度调查问卷

  • 作者: q** 时间:2014-12-22 14:26:39 引用:1806次 阅读:10282次 题目:19题2页
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尊敬的顾客

您好!银行的发展得益于您常久的关注,相信有您的支持,我们会做的更好!为创建更高效满意的银行服务,特请您配合填写此表。
第1页

2. 你的性别: [单选题] *    

3. 您的年龄:  [单选题] *    

4. 您的学历: [单选题] *    

5. 你平时在哪家银行进行业务上的往来: [单选题] *    

6. 在已有的金融产品中,你最经常使用哪些产品: [多选题] *    

7. 你一般使用这些产品做什么: [单选题] *    

8. 你喜欢用什么渠道来获得服务: [单选题] *    

9. 你是否会继续使用现在使用的银行的服务: [单选题] *    

10. 如果你不会继续使用现在使用的银行的服务,原因是什么: [单选题] *    

第2页

11. 您对目前银行服务业的整体满意度为? [单选题] *    

12. 您不满意的原因是? [多选题] *    

13. 您最不满意的一家银行是? [单选题] *    

14. 您对于银行向客户收取借记卡的年费怎么看? [单选题] *    

15. 您认为银行服务需要改进的方面是? [单选题] *    

16. 您遇到银行交易或服务发生问题时,会向谁投诉? [单选题] *    

17. 您对投诉的处理结果满意吗?  [单选题] *    

18. 您会经常使用下列哪种服务 [单选题] *    

19. 您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为? [单选题] *    

20. 您还有哪些意见或者建议: [填空题] *    

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