1.
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请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式订购过以下哪些西式快餐的外卖呢?
[多选题]
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2.
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请问您是在什么时段点餐的呢?
[单选题]
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○ |
○ |
○ |
○ |
3.
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请问您当时定了几人份的外卖呢?
[单选题]
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○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
4.
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请问当时外卖时送到哪里的呢?
[单选题]
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○ |
○ |
○ |
○ |
5.
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请问您是在什么场合订购了外卖呢?
[单选题]
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○ |
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6.
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请问您当时是出于什么原因而订购了外卖呢?
[多选题]
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7.
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那么是哪方面吸引了您订餐呢?
[多选题]
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8.
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请问您当时订购了哪些产品呢?
[多选题]
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9.
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请问您在尝试外卖后,对以下方面的满意度评价如何?
[矩阵满意度题]
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非常满意 | 比较满意 | 一般满意 | 不满意 | 非常不满意 | |
食物的味道 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
食物新鲜(温度) | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
食物品种多样性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
电话订餐服务热情 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
电话订餐服务专业 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
电话订餐服务速度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
送餐服务热情 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
送餐服务专业 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
送餐服务速度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
促销活动 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
用餐性价比 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
外送费用 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
10.
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请问您对产品的满意度评价如何?
[矩阵满意度题]
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非常满意 | 比较满意 | 一般满意 | 不满意 | 非常不满意 | |
比萨的味道 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
比萨的口感 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
比萨的品种 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
饭/面的味道 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
饭/面的品种 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
副食/小食的味道 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
副食/小食的品种 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
饮料的种类 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
甜品的味道 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
甜品的种类 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |