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餐饮满意度调查问卷

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尊敬的顾客朋友:您好! 为了向您提供更优质的餐厅服务,不断提高我们餐厅的服务质量和水平,我们特请您填写如下的意见表,请将您的想法、意见告诉我们,以便让我们做得更好。谢谢您的支持!
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1.
您的性别是: [单选题]
2.
您的年龄是: [单选题]
3.
您的学历是: [单选题]
4.
您的月收入是: [单选题]
5.
您最近一次就餐的地点是? [单选题]
6.
您每周会到餐饮企业消费几次? [单选题]
7.
您对餐饮业总体满意程度是? [单选题]
8.
您选择餐饮企业用餐的原因有哪些? [多选题]
9.
您不愿意选择餐饮企业的原因? [多选题]
10.
在餐饮企业中哪些因素让您满意? [多选题]
11.
您在以往的用餐过程中遇到不愉快的事情时,采取的措施是? [单选题]
12.
您对餐饮企业最不满意的行为是? [单选题]
13.
您对当前餐饮企业的哪种促销活动更加满意? [单选题]
14.
您在以往的用餐过程中,有抱怨或投诉的情况发生吗? [单选题]
15.
如果有,对抱怨和投诉处理的及时性: [单选题]
16.
对处理结果的满意度: [单选题]
17.
您对最近一次消费的餐饮企业的卫生状况的评价? [单选题]
18.
您对最近一次在餐饮企业消费过程中服务人员态度的评价? [单选题]
19.
您对在最近一次在餐饮企业消费过程中服务人员礼仪的评价? [单选题]
20.
您对餐饮企业食品质量有过抱怨吗? [单选题]
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21.
您觉得现在的餐饮企业重点要改进哪些因素? [多选题]
22.
当餐饮企业改进这些因素后,您是否会提高对餐饮企业的满意度? [单选题]
 
感谢您对我们工作的支持,谢谢!