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产品满意度调查问卷

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尊敬的客户:您好!这是一份关于我司产品客户满意度的调查问卷。衷心感谢多年来对我司的关注和支持,为了更好地为您提供服务,希望通过以下方面的调查了解 您对我们公司产品及服务质量的真实看法与评价,以便我们持续改进产品质量和服务质量。感谢您的参与!
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1.
您对我司企业形象的总体评价是? [满意度题]
2.
以下语句是对我司销售渠道的评价,请您用非常满意、比较满意、一般、比较差、非常差进行评价。 [矩阵满意度题]
  非常满意 比较满意 一般 比较差 非常差 不适合
您对我司的官方网站总体评价是
您对我司的专卖店总体评价是
您对我司的官方旗舰店评价是
3.
以下语句是关于我司产品方面的评价,请您用非常满意、比较满意、一般、比较差、非常差进行评价。 [矩阵满意度题]
  非常满意 比较满意 一般 比较差 非常差
您对我司产品的宣传介绍评价是
您对我司产品的品牌定位评价是
您对我司产品的外观设计评价是
您对我司产品的材质面料评价是
您对我司产品的内在质量评价是
您对我司产品的功能需求评价是
您对我司产品的辅助功能(舒适性等)评价是
您对我司产品的防护需求评价是
您对我司产品的价格评价是
您对我司产品的总体评价是
4.
以下是您对我司工作人员方面的评价,请您用非常满意、比较满意、一般、比较差、非常差进行评价。 [矩阵满意度题]
  非常满意 比较满意 一般 比较差 非常差 不适合
您对我司客服的响应速度的评价是
您对我司客服的专业水平的评价是
您对我司客服的服务态度评价是
您对我司客户投诉的处理结果的评价是
您对我司客户投诉的处理效率的评价是
您对我司工作人员仪容仪表的评价是
5.
您购买我司产品时,以下各个方面的因素您会考虑哪些,请按照重要程度进行排序。 [排序题]
6.
您对我司产品有哪些意见或者建议? [填空题]
7.
您是否会再次购买我司的产品? [单选题]
8.
当其他公司同类产品价格下调时,您是否还会购买我司产品? [单选题]
9.
您是否愿意向其他用户推荐我司产品? [单选题]