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客户意见反馈表模板

  • 作者: q** 时间:2013-04-27 16:24:58 引用:1706次 阅读:9659次 题目:26题2页
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尊敬的顾客

本次客户意见反馈表主要了解对旅行社的服务水平、旅游服务质量等方面进行评价,收集客户的意见建议,对旅行社服务质量进一步提升提供宝贵意见。客户意见反馈表模板是由我要调查网(http://www.51diaocha.com)提供。
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2. 客户姓名 [填空题] *    

3. 联系电话 [填空题] *    

4. E-mail [填空题] *    

客服人员

5. 您对客服人员的接线语言、礼仪是否满意? [单选题] *    

6. 您对客服人员的过程服务态度是否满意? [单选题] *    

7. 您对客服人员的专业知识是否满意? [单选题] *    

8. 您对客服人员的工作效率是否满意? [单选题] *    

9. 您对客服人员的责任心是否满意? [单选题] *    

领队人员

10. 您对领队人员的安全、文明水平是否满意? [单选题] *    

11. 您对领队人员的过程服务态度是否满意? [单选题] *    

12. 您对领队人员的专业知识是否满意? [单选题] *    

13. 您对领队人员的工作效率是否满意? [单选题] *    

14. 您对领队人员的责任心是否满意? [单选题] *    

15. 您对领队人员的处理问题能力是否满意? [单选题] *    

16. 您对整体服务质量是否满意? [单选题] *    

17. 对于这次旅行服务的意见? [填空题] *    

18. 对于我们旅行社各方面所需改进的建议? [填空题] *    

19. 您下次旅行时,愿意继续选择我们旅行社吗? [单选题] *    

20. 你愿意介绍您的朋友来参加我们旅行社举行的旅行活动吗? [单选题] *    

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21. 请问您所在的城市: [填空题] *    

22. 您的最高学历是?包含您现在在读的学历。 [单选题] *    

23. 您目前所从事的职业是: [单选题] *    

24. 请问您家庭平均月收入属于下面哪一个范围?包括工资、奖金、红利、股票收入或者其它的兼职收入。 [单选题] *    

非常感谢您的参与,让我们一起努力,一起进步!

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