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致客户的一封信
尊敬的顾客：
您好！
在此真诚的感谢您一直以来对蓝蓝的关注与支持！
蓝蓝水业专注健康饮水服务十四年，始终秉承“一切为健康”的经营理念，从水源地到急买送新鲜配送、从饮水机升级到标准化服务流程，进行全产业链品质管控， 50万高端用户的支持与选择，使蓝蓝成为安徽水业第一品牌、合肥高端桶装水第一选择，也是省内唯一获得著名商标的水企！
蓝蓝不仅坚守健康品质，更注重服务。产品是企业的生存之本，服务是企业发展之道。蓝蓝先进的96580城市服务中心日均进线15000条。为了能够更好的服务广大蓝蓝的客户96580城市服务中心不断自我提高服务品质，提升自己的综合素质。同时需要蓝蓝广大客户的批评和建议。请按表上的项目提出您的评价和建议，以帮助提高我们。为了感谢您抽出宝贵时间在我们的服务调查表上提出评价和建议，我们将对前50人提供每人2张双优水票。
再次感谢您在百忙之中阅读完此信，给我们提供了一个可以沟通交流的机会，祝您工作顺心，阖家幸福！
2.
您是家庭用户，还是单位用户？
3.
您目前使用的水是属于哪一种类型的水？
4. 您打96580客服热线，是否经常排队？ [单选题] *
5.
根据您最近拨打96580情况，您认为96580的服务和其它同类型客服相比哪个更好些
6.
96580解决您问题的步骤和过程
7.
96580客服代表很有礼貌，话语很亲切
8.
96580客服代表处理您的问题很迅速
9.
96580客服代表解决问题所等待的时间让令人满意
10. 送水员上门送水时的有没有穿工作服？ [单选题] *
11. 您对送水员上门送水的服务态度满意吗 [单选题] *
12.
送水员在提供送水您觉得及时吗？
13. 在您来电96580告知需清洗（维修）饮水机后一般清洗（维修）专员在多长时间内上门帮您安排清洗（维修）机子 [单选题] *
14.
您对清洗（维修）饮水机处理后的结果以及清洗（维修）专员的服务态度满意程度
15. 您对桶装水中出现绿藻或其他现象后处理结果以及水质处理专员的服务态度满意程度 [单选题] *
16. 您选择蓝蓝的原因是 [多选题] *
17.
您认为蓝蓝在提供服务过程中还有哪些方面需要改进和提升？
18.
您考虑过在以下情况中送蓝蓝套装作为健康礼品吗？
感谢您们一直以来的支持，新版系统当前处于内测阶段，可能还存在比较多不稳定性，为不影响您的正常数据收集，请前往旧平台收集问卷！
