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空调售后服务市场调查问卷模板

  • 作者: q** 时间:2011-11-29 01:46:22 引用:1091次 阅读:7424次 题目:17题5页
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尊敬的顾客

本次空调售后服务市场调查问卷主要是了解空调售后服务人员、流程、及时性等方面的问题。空调售后服务市场调查问卷模板是由我要调查网提供,网址: http://www.51diaocha.com
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2. 请问您在最近一年内是否购买过空调? [单选题] *    

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3. 请问您所购买的空调是哪个品牌的?如购买多台空调,填写最近一次购买的品牌。 [单选题] *    

4. 您对所购买空调商家的送货安装服务的满意程度如何? [单选题] *    

5. 您对所购买空调商家的三包政策执行力度的满意程度如何? [单选题] *    

6. 空调售后的配货安装过程中,相比较而言,您最关注哪个方面? [单选题] *    

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7. 您是否有过空调报修的经历呢? [单选题] *    

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8. 关于空调的报修,您觉得以下哪个方面需要改进? [多选题] *    

9. 关于维修人员的维修服务,您对以下哪个方面最为满意? [单选题] *    

10. 关于维修人员专业方面,您对以下哪个方面最为满意? [单选题] *    

11. 关于维修价格,您认为下面哪项最需要改进? [单选题] *    

12. 综合来讲,关于售后维修服务,您觉得以下哪一点需要改进? [单选题] *    

13. 以下售后服务的细节中,您觉得哪一项最不能忍受? [单选题] *    

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14. 您的性别是: [单选题] *    

15. 请问您的周岁年龄是? [单选题] *    

16. 您的最高学历是?包含您现在在读的学历。 [单选题] *    

17. 请问您家庭平均月收入属于下面哪一个范围?包括工资、奖金、红利、股票收入或者其它的兼职收入。 [单选题] *    

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