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银行客户满意度调查问卷

  • 时间:2018-06-12 12:52:25 引用：1386次 阅读:9338次
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尊敬的用户

尊敬的先生/女士，您好！为了您对银行的需求与期望，在享受服务时的真实感受，请帮助我们完成这份银行客户满意度调查问卷。本问卷采取匿名制，所以不用担心，请放心填写。非常感谢您的参与！
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2. 您对银行产品种类多满意吗？ [单选题] *    
3. 您对银行产品顾客化满意吗？ [单选题] *    
4. 您对银行产品功能齐全满意吗？ [单选题] *    
5. 您对银行服务价格合理满意吗？ [单选题] *    

6. 您使用过哪些电子银行产品? [多选题] *    

7. 您使用银行卡主要干什么? [多选题] *    

8. 您认为我行网点具有什么地理优势? [多选题] *    

9. 您感兴趣的理财方式有哪些? [多选题] *    

10. 您对银行保密和安全设施满意吗？ [单选题] *    
11. 您对银行营业人员的服务态度满意吗？ [单选题] *    
12. 您在我行排队办理业务，一般需等多长时间? [单选题] *    
13. 通常柜员为您办理一笔存/取款业务需花多长时间? [单选题] *    
14. 您在我行排队办理业务，最多能等多长时间? [单选题] *    
15. 您对银行员工的仪表整洁满意吗？ [单选题] *    
16. 您对银行员工的具备回答客户问题的知识满意吗？ [单选题] *    
17. 您对银行员工的服务准确及时满意吗？ [单选题] *    
18. 您对银行员工的牢记客户最大利益满意吗？ [单选题] *    
19. 柜员是否一直忙自己手头的活，不理窗口排队客户? [单选题] *    
20. 您对银行的银行信誉满意吗？ [单选题] *    

21. 您通过何种渠道了解我行产品信息？[最多选3项] [多选题] *    

22. 您以后还会到我行办理业务吗? [多选题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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