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橱柜企业产品服务顾客满意度调查问卷

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尊敬的用户

尊敬的女士/先生：您好!感谢您在百忙之中填写问卷，请您根据实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。敬祝身体健康，万事如意!
第1页
1. 您的性别是 [单选题] *    
2. 您的年龄 [单选题] *    
3. 您的最高学历 [单选题] *    
4. 您的家庭月收入 [单选题] *    

5. 您家庭装修有购买过以下哪些物品？ [多选题] *    

第2页
6. 您家的橱柜使用的是哪种类型？ [单选题] *    
第3页

7. 您购买的橱柜品牌是 [填空题] *    

8. 请您就购买的橱柜企业服务人员情况进行评价，在您认为满意的选项序号里标出所选的答案。 [矩阵多选题] *    

 

服务态度

员工仪表

专业知识

以上三个都不满意

M1、导购员

M2、设计师

M3、安装师

9. 请您对购买的橱柜企业的服务环境满意度进行评价 [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

M1、实体店周围的便民措施

M2、实体店内的产品布局

M3、实体店内的服务设施

10. 请您对购买的橱柜企业的服务产品满意度进行评价 [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

M1、媒体广告传播

M2、产品质量

M3、产品价格

M4、产品设计

M5、产品安装质量

M6、产品信息查询

M7、产品配送完整性

M8、与电器配合程度

M9、企业信用
11. 您是否涉及到售后服务？ [单选题] *    

12. 请您对售后服务情况进行评价 [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

M1、售后客服态度

M2、售后解决问题周期

M3、售后解决方案
13. 您是否网上下订单？ [单选题] *    

14. 请您对线上服务进行评价 [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

M1、页面美观度

M2、网页产品介绍

M3、客服服务

M4、订单处理速度
15. 您与预期服务相比，您现在的服务水平满意度？ [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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