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Intertek天祥集团

  • 时间:2015-09-14 14:08:46 引用:1536次 阅读:9515次
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尊敬的用户

2015年度客户满意度调查

第1页

欢迎参加Intertek天祥集团2015年度客户满意度调查!

本问卷共有10道题目,约占用您6-8分钟的时间。


所有的客户信息与问卷内容由Intertek天祥集团严格保密,并仅作为服务改进之用

2. 请填写我们通过邮件或短信发送给您的6位数【邀请码】:
[您的邀请码显示在我们发送给您的调查邀请的电子邮件里,是一串6位数的数字,比如:邀请码:000068(例子)。您可以直接从该电子邮件里进行“复制”并直接“粘贴”在以下方框内。]
[填空题] *    

3.

请问您所在的企业/机构属于:

[单选题] *    
4.

请问您所在的部门是:

[单选题] *    
5.

请选择您的职位类别:

[单选题] *    
6.

贵公司和天祥的合作年限是:

[单选题] *    

7. 请根据您或您公司的实际情况,为以下每个服务指标在1-5分里评分,其中5分为“非常满意”,1分为“非常不满意”。[如您不能对某个问题的选项作出判断,或该题不适用于您或您公司,请选择 “不适用”。] [矩阵单选题] *    

 

5

4

3

2

1

不适用

1. 沟通渠道的便捷有效性(比如电话、电邮等是否容易联系到对应部门、人员)

2. 对您需求的理解程度(比如我们的服务人员是否能充分了解您的需求)

3. 解决方案的有效适用性(比如我们的服务方案是否满足您的需求)

4. 服务人员的态度

5. 服务人员的响应速度

6. 服务人员的专业知识

7. 实验室的检测能力

8. 测试检验结果或报告的可信度与客观公正性

9. 报告或证书处理及发放的及时性(按照约定的时间)

10. 报告或证书发放后的服务

8. 请您对与Intertek天祥集团合作的总体服务印象评分。[在1-5分评分里,其中5分为“非常满意”,1分为“非常不满意”。]
[单选题] *    
9. 请问您愿意再次选择Intertek天祥集团作为您或您公司的检测认证机构吗?[若在1-5分里评分,其中5分为“非常愿意”,1分为“非常不愿意”。] [单选题] *    

10.

请问您选择这个评分的理由是什么?

[填空题] *    

11.

请问您会向朋友或其他公司推荐Intertek天祥集团作为检测认证机构吗?[若在1-5分里评分,其中5分为“一定会”,1分为“一定不会”。]

[单选题] *    

12.

请问您选择这个评分的理由是什么?

[填空题] *    

13.

若您对我们还有其他任何意见或建议,请在以下方框内详细阐述(如需我们主动联系,请一并留下您的称呼和联系方式,我们将安排专人跟进处理):

[填空题] *    

问卷调查结束

请点击下面[提交]按钮,确认您的答卷上传给我们。如您在[提交]以后需要修改或对我们的问卷存在任何疑问,欢迎拨打客服电话0755 - 2602 7713咨询。

再次感谢您的积极参与和宝贵意见!

 

Intertek天祥集团

(若您点击“提交”无效时,请检查本页的题目是否都已按要求填写。若未达到要求,该题目下方会有一段红色文字作为提醒。)

51调查网 谢谢您的参与

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