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京东商城退货物流服务满意度调查

  • 时间:2015-05-29 15:02:13 引用：1577次 阅读:9863次
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尊敬的用户

首先非常感谢您协助完成本次问卷调查，请您按照自己的实际情况与真实感受答卷。所有答案并无对错之分，只代表作为京东用户您自身的看法与感受。此答卷只做课题研究使用，不会公开，请放心作答。为了保证课题研究的准确性，请您如实作答，您的答卷对此课题研究意味重大，最后，再次感谢您的配合。
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2. 您的性别： [单选题] *    
3. 您的年龄： [单选题] *    
4. 您的学历： [单选题] *    
5. 您的职业: [单选题] *    
6. 您的网络购物经验累计： [单选题] *    
7. 您觉得京东的退货体系是否会影响您的购买决定: [单选题] *    
8. 您觉得在京东商城网购后退货难吗: [单选题] *    

9. 可能造成您放弃退货的原因是什么: [多选题] *    

以下为京东商城退货物流服务满意度调查，请结合自身体验或需求在下例指标合适的选项前勾选，谢谢！

10. 退货政策： [单选题] *    
11. 退货流程： [单选题] *    
12. 退货运费承担： [单选题] *    
13. 响应速度： [单选题] *    
14. 售后服务态度： [单选题] *    
15. 退款周期： [单选题] *    
16. 信息跟踪反馈： [单选题] *    
17. 物流配送速度： [单选题] *    
18. 退货处理周期： [单选题] *    
19. 物流价格： [单选题] *    
20. 货物退回方式： [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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