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酒店服务质量问卷调查
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酒店服务质量问卷调查
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尊敬的用户
您好,我们做一次关于酒店服务质量问卷调查,为了更好地了解酒店的服务质量等情况,特展开此项酒店服务质量问卷调查,望能予以支持,谢谢你的配合。
第1页
2.
您的性别
[单选题]
*
男
女
3.
酒店电话预订服务很快捷
[单选题]
*
非常不满意
满意
不满意
非常满意
4.
酒店网上预订服务很快捷
[单选题]
*
非常不满意
满意
不满意
非常满意
5.
酒店所处位置交通很方便
[单选题]
*
非常不满意
满意
不满意
非常满意
6.
酒店迎宾服务员的穿着很得体
[单选题]
*
非常不满意
满意
不满意
非常满意
7.
酒店迎宾服务员很热情
[单选题]
*
非常不满意
满意
不满意
非常满意
8.
您会经常到酒店消费吗?
[单选题]
*
经常
偶尔
从不
9.
您去酒店消费的目的是
[单选题]
*
聚餐
娱乐
住宿
其它
10.
你能接受的酒店价格?
[单选题]
*
100以下
100-300
300-500
500以上
11.
客房的隔音效果很好,您能够有一个良好的睡眠环境
[单选题]
*
非常不满意
满意
不满意
非常满意
12.
您在旅行途中或到达目的地后,比较倾向于哪一类住宿地点?
[单选题]
*
度假别墅
星级酒店
经济型酒店
家庭式酒店
主题酒店
其它
13.
您在选择酒店时,最先考虑
[单选题]
*
价格
酒店等级
安全性
卫生条件
服务水平
其它
14.
接待人员是否向您介绍饭店的服务设施?
[单选题]
*
是
否
15.
你对酒店周边环境有哪些特别的要求?
[单选题]
*
设施齐全
靠近旅游区
靠近办公地点
商业繁华
其它
16.
您希望入住的酒店带给您什么样的感觉?
[单选题]
*
浪漫温馨
临时住所
体现身份地位
满足个性需求
如家
17.
您认为一家好的酒店必须具备的重要条件是
[单选题]
*
好的酒店硬件设施
优质的服务态度与质量
可口的菜肴与好的卫生清洁
物美价廉
18.
您具有酒店的品牌忠诚度么?
[单选题]
*
有,只光顾固定的酒店公司品牌的旗下某一品牌
有,乐于尝试固定的酒店公司品牌的所有旗下品牌
没有
19.
您对您选择入住的酒店品牌文化了解么?
[单选题]
*
非常了解
比较了解
简单知道
不了解
20.
如果您是该酒店的会员,您能享受酒店的各种个性化服务
[单选题]
*
非常不满意
满意
不满意
非常满意
21.
您认为中国酒店市场存在哪些问题?
[单选题]
*
整个市场还处于比较混乱的状态中,不够规范
所谓的大品牌知名度不够响,集团规模不够大
各经济型酒店没有自己的特色
经济型酒店还比较少,很难找到也没有多少人知道
没什么问题挺好的
其他
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