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Intertek天祥集团2013年度客户满意度调查问卷

  • 时间:2013-11-19 10:22:14 引用：1652次 阅读:11553次
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尊敬的用户

欢迎参加Intertek天祥集团2013年度客户满意度调查！

我们希望通过此次满意度调查，了解我们工作中存在的不足，以便及时改进，为您提供更好的服务。

本问卷共有20道题目，约占用您5分钟时间。

谢谢您的参与！

第1页

第一部分  客户信息


以下问题非常有价值，能帮助我们了解不同客户组的意见。与本调查的所有问题一样，回答将被严格保密。

2. 您所在企业/机构是： [单选题] *    
3. 您所在部门是： [单选题] *    
4. 贵公司和Intertek的合作年限： [单选题] *    

5. 请填写您的公司名称： [填空题] *    

6. 请填写您的姓名： [填空题] *    

7. 请问您是通过您的哪个邮箱收到调查邀请信的： [填空题] *    

第二部分 您的意见

 

本部分包含一系列问题或陈述，我们希望您能表达您的意见。每个问题/陈述请给出一个答案，只需选择最能反映您自己意见的答案即可。如果您不能对某个陈述的选项作出决定或该项不适用于您，请选择 “不适用” 。答案没有对错之分。

8. 您可以很容易地联系到对应负责的部门或服务人员。 [单选题] *    
9. 服务人员在合作过程中与您保持积极联系，响应及时。 [单选题] *    
10. 您的需求被充分了解，能得到对应的解决方案。 [单选题] *    
11. 在测试、检验或认证前，您已被充分告知相关过程、要求和条例。 [单选题] *    
12. 服务人员在解释问题和说明内容时有耐心，能与您共同讨论。 [单选题] *    
13. 为您服务的团队或人员了解本行业产品、服务的法规要求和标准。 [单选题] *    
14. 测试、检验或认证能按约定的计划进行。 [单选题] *    
15. 报告或证书格式及内容符合您的要求。 [单选题] *    
16. 测试检验结果或报告客观公正、可信。 [单选题] *    
17. 报告或证书处理及发放及时、正确。 [单选题] *    

18. 当您选择第三方检测认证机构时，请将下列6项指标按您的重视程度排序（请优先勾选重视度排在前面的选项）： [排序题] *    

1
2
3
4
5
6
7
  • 品牌和知名度
  • 价格竞争力
  • 专业技术能力
  • 服务范围
  • 增值服务
  • 市场与推广
  • 其他（请列明）

19. 与其他第三方检测认证机构相比，您认为Intertek的优势或竞争力在于： [多选题] *    

20. 您愿意再次选择Intertek做为检测认证机构，并推荐给其他公司吗？ [单选题] *    

21. 若您对我们还有其他任何建议，请详细阐述（如需我们主动联系，请一并留下您的联系方式）： [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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