2017校园快递调查报告

现在，校内快递经营主要有韵达、申通、圆通三家，无论是店内布局、所在地段还是经营方式都各有不同，另外，还有中通、天天，EMS等快递。

几家快递经营也存在着各种差异，带给了消费者不同程度的认知差异，在先入为主的想法影响下，消费者有不同的消费感受与体验。

2、在学校最常使用的快递

从上图可以看出，同学们最常使用的快递是申通快递其占60%，其次是圆通占27%，最少的是天天和中通快递。

3、你认为校园快递的服务态度怎样？

从上图可以看出，大多数的同学还是认为校园快递服务态度比较好和一般，但是也有3%的同学认为其服务非常差，校园快递还是应该在服务进行改进。

4、你认为校园快递有哪些缺陷？

从上图可以看出，校园快递之所以呈现出现在的状况，最主要的原因是宣传力度不够占38%，其次是效率低占33%，然后服务态度也不好。

对快递经营的评价主要来自对送快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度的考量，而得出的结果同学们最为看重的是送快递的效率与安全性，在这两方面努力提高服务的质量，更能赢得同学们的好评。

五、针对问题解决的方案

通过这次对校园快递的调查，我们发现校园快递的发展还存在着很多的缺陷，为此，很多的同学提出了很多不足的地方，首先是校园快递的宣传力度不够，造成使用的人数不是很多，快递的运送速度也是一个有待提高的问题，其次就是校园快递的服务态度不是很好，在价格方面，由于校园快递面对的是学生，很多同学觉得有点贵，在这方面快递公司可以适当的降低价格，快递最重要的就是要在快、准的基础上还要保障物品的安全，如果可以，在货物到达的时候要在第一时间通知收货人，领取货物时避免出现差错，最好当场验货，减少不必要的过程，一些送货上门的物品，应事先通知收获人，选择一个合适的时间，在等待时间方面，可以适当延长。校园快递的发展需要大家都做出努力。

六、总结

相信经过我们共同的努力，校园快递一定会有更好的发展，才能为大家 更好的服务。规范校园快递，使得校园快递行业有规律的进行运作，公平的竞争。