2016年公交车满意度调查报告

在生活中大家使用最多的交通工具就是公交车，其比较经济环保，但是大家对公交车的满意度是怎么样的呢？

图1

我们随机抽取了一些不同职业年龄阶段的人群，其中表示经常坐公交车的人为58%，偶尔坐公交车的为26%，很少坐公交车的为10%，只有6%的人是几乎不坐公交车的。由此可见，公交车在大家生活中所占的比例还是比较重要的。

图2

大多数乘客认为公交车的行驶速度都比较快，还有部分乘客觉得公交车速度很快其分别占总比例的32%和27%。认为车速刚好的占总比的22%，只有19%的乘客认为公交车的车速是很慢的。

公交车速的快慢直接影响这乘客的生命安全，车速较快和很快是一种危险的行为，车速快容易出事故，危机乘客的生命安全。因此建议公交司机在行驶的过程中应该减慢车速，开正常的车速，让乘客们有安全感，对乘客的生命安全负责。

图3

在乘坐公交车时有71%的乘客认为公交司机都存在超重的现象，而且此现象是比较严重的。23%的乘客认为此现象一般，只有极少数6%的乘客感觉公交司机是没有存在超载的现象。

一般人数都会超过限制的人数，不少司机在车上乘客已经达到限乘人数时，依然会停靠在车站让乘客上车，以致最后达到极限程度才不会停车让乘客上车。这使地车上的乘坐环境十分恶劣，自然会降低乘客对公交的满意度。不仅如此，车辆在超重情况下，制动系统和一些机能会有不同程度的影响，在紧急情况下可能造成难以避免的后果，这给乘客的安全造成了极大的危害。

图4

对于公交车的满意度，只有26%的乘客对此是满意的，20%的乘客是感觉一般，更多的乘客对此是不满意的为36%，还有18%的乘客是觉得这个很难讲清楚。

通过此次的调查我们发现很多市民对公交车的满意度不是很高，在很多方面都是有待提高的。公交车是很多城市居民使用最频繁的交通工具，特别是在人口众多，发展中的城市中。一个城市的公交车直接影响着整个城市的精神面貌，因此在公交车建设方面是不容忽视的。