2016年医院取号情况调查报告

现在很多人都反映去医院取号预约都比较不容易，出现“看病难”的现象。是什么原因导致这样的现象增长呢？

图1

平时去医院预约挂号方式调查中如图1所示，大部分的人是通过网络预约的占总比例的32%，现在网络预约是比较省时又方便，是绝大部分人最佳的选择。其次是委托亲朋好友帮忙的占总比例的23%，第三是选择人工预约的占总比例的21%，由此可见，现在选择传统的预约方式还是依旧存在的。除此之外，还有一些设备比较齐全的大医院有专门设置自助机挂号，只需按提示就可以自己操作。当然少不了一些号贩子会倒卖预约号。虽然医院有明确规定这种行为是违法的，但是依然没有杜绝这样的现象。

图2

在本次调查中对于医院挂号的途径，如图2所示，36%的人是从医院宣传处得知的，医院大厅和相关的工作人员都会宣传；30%的人是事先咨询一些朋友，朋友会介绍；22%的人是通过媒体介绍得知的，例如在公交车上LED会做一些医院的宣传广告。还有一些其他的途径占总比例的12%。

图3

在本次调查中如图3所示，45%的人对医院预约挂号的流程熟悉度都是一般（45%），还有41%的人是不了解的，了解其流程的占总比例的14%。由此可见，在这方面上医院可以安排专门的工作人员在那引导，为大家提供方面之处，帮助更多的人能够花更少的时间在预约拿号上，提高工作的效率。

图4

对于医院预约挂号调查中如图4所示，36%的人是认为其取号窗口少，20%的人不喜欢有插队现象，认为这样是非常不合理的，21%的人觉得取号的环境太差，在这方面医院要尽快的改善，11%的人觉得医院可以设置一个特别针对老人取号的窗口，给他们一些特殊待遇，老年人不会像年轻人那样直接在家直接在网上预约，很多智能约号的机子是不会使用的。