当代大学生旅游观问题

指导老师：

​ 研究背景

当今，旅游业作为全球发展最为迅速的服务型产业之一，已经受到越来越多的关注。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。本文针对大学生这一旅游消费群体的旅游动机、消费水平、权利、特征及偏好等，对中国大学生旅游消费行为进行分析，进而对国内旅游业进行初步探索。

​ 研究方法

查阅文献 小组讨论 调查研究 综合分析

​ 研究内容

​ 研究时间：2012年3月到6月

​ 研究对象：所有的在校大学生（包括本科生、研究生）

​ 研究形式：问卷调查、网上查找、通过往QQ群、校园网站、论坛、邮箱等大学生较为活跃的地方发送调查问卷的网址链接，共提交了236调查问卷样本，其中219，回收有效率为92.8%问卷发放专业网站的系统对样本数据进行了录入和统计。

​ 研究结果及分析

​ 旅游态度及偏好

根据统计的数据，有将近9成的大学生很渴望有出去旅游的机会，这表明大学生有很强的好奇心和求知欲，渴望见识新鲜事物，了解与自己所处环境不同的另外天地，亲身感受异域文明。

对于旅游景点的的选择，待选项“自然风景区、古代名胜古迹，红色革命区”，几乎没有人选择红色革命区，83.7%的大学生选择了自然风景区，16.3%的大学生选择了古代名胜古迹。从数据可以看出，红色革命区对于大学生几乎没有吸引力，这可能与学生在学校接受的教育有关。大学的公共基础课中，关于思想道德教育的课程有《思想道德修养与法律基础》《中国近代史》 《马克思主义基本原理概论》《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》，很多人觉得乏味，缺乏吸引力，故而对跟红色革命区也产生了微妙的情绪，同样是花钱消费，大学生更乐意为自然风景买单。另一方面，随着社会的发展，人们的生活节奏也越来越快，即使是尚未涉入社会的大学生也有越来越多的压力，观赏自然风景不失为一种为自己心灵减压的好选择。小学的作文中，生活在农村的孩子会经常写到“我家门前有一条清澈的小河····”，然而，当更多的工厂从城市扩散到农村，越来越多的地用于开发建房，污染变得严重了，小河依旧在，只是，再也不是当初的清澈。我们也越发怀念曾经的山清水秀，不同自然风景纵然各有各自的灵性，然而，它们的共通之处都惊人相似——总能勾起我们对自然地渴望。

旅游的目的如下：32.9%是为了领略自然风光，25.6%是为了开拓胸怀、增长见识，36.9%是为了放松心情，3.7%是为了促进同学感情（此题是多选题）。大学生尚无来自家庭和工作的压力，所以在有机会出去旅游时，兴致高涨。大多数大学生涉世甚浅，渴望行万里路，借旅游开阔眼界。这同时说明，虽然目前找工作难，很多大学生对大学的价值有些质疑，对前途也比较迷茫，但，青年一代，总是雄心勃勃，怀有抱负，激情不减。迷茫来自对自己未来不确定，所以大学生很需要来自社会各界的正确的引导，将青春的价值发挥到最大。

数据显示，对于旅游时间的选择，40.8%的大学生选择周末，34.7%的大学生选择“五一”，65.3%的大学生选择“十一”，14.3%的大学生选择选择春节期间（此题是多选题）。这表明集中的黄金周是大多数大学生的首选。大学生群体很有旅游市场，学生证可以使大学生享受优惠服务，朋友相聚更添快乐。同时，黄金周出行旅客很多，交通、住宿压力比较大，伴随着一定的不安全因素，故学校有必要开展一些关于面对外出突发事件的的培训。

​ 影响大学生出外旅游的因素

调查显示，65%以上的大学生认为影响出游最重要的是资金，15%左右的大学生认为时间使他们出游的重要因素，20%左右的大学生认为交通拥挤、景点安全设施、同学朋友的意见影响他们。

（1经济支出，调查显示79.6%的大学生消费水平在800元以下，只能满足低端旅游产品的消费，其中，74.6%的大学生旅游消费的主要来源于父母和平时生活费的节省。旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。他们渴望外出旅游，但由于经济来源的制约，消费能力不高，因此，他们一般对旅游的条件要求不高。由于大学生可支配的资金有限，不可能支付得起大酒店高昂的住宿费用，个人小旅店虽然价格便宜，但小旅店经营的不规范和社会环境的复杂，使得大学生在安全方面存在顾虑；

（2时间安排，调查显示，由于学校教学管理特点，90%的人选择在五一、十一黄金周的时候出游，而这段时间全国人流量最大，各大景点的旅游人数也达到最高，而79.6%的大学生讲选择做大巴和火车出游，所以很多学生由于交通的不便和人过多而放弃出门旅游。

（3旅游地点，大部分学生都喜欢并渴望旅游，其旅游的主要目的是领路自然风光、开拓胸怀、增长见识、放松心情、促进同学感情，所以选择的景点主要是自然风景区和古代名胜古迹；据调查，85%的大学生出门旅游前会做计划，而他们出门旅游最在乎游玩的质量，而调查显示，旅游完后，95%对这次旅游不满意，主要原因有：人太多、景点没有想象的好玩、迷路，和亲戚朋友走散，甚至还有10.3%的人被导游或当地人钱只够买东西，还有5.1%的人手机或钱包被偷，说明景点的服务、当地人的素质在很大程度上影响大学生出游，这一程度上说明了各大旅游城市在某些方面还存在很多不足，没有充分满足大学生旅游的需求，大学生市场还存在某些空缺和不饱和。

（4交通方式，而对于出游方式的选择，有74.3%被调查者普遍认同与朋友结伴出游的旅游方式。随旅行社组团是大学生不太看好的旅游方式，占被调查总数的5.7%，他们认为：旅行社组团，人员成分太杂、太陌生，不便交流，玩不出情趣，而同学朋友之问朝夕相处、互相了解，在旅游过程中能彼此照顾游玩，活动配合默契，玩得开心，能达到旅游目的。跟父母出游及单独出游，选择的人数也不多，分别为11.4%和8.6%。

​ 旅游业存在的原因

●​ 当今我国旅游业的景区

就当今我国的旅游业而言，其是在党的十一届三中全会实行改革开放政策以后才起步的新兴产业。1979年发表的“黄山讲话”，标志着我国步入现代旅游业阶段。经过近30年的迅猛发展，旅游业从无到有、由小至大，发展速度不断加快，产业规模不断扩大。据统计，从1993年至 2008年的15年间，旅游总收入从1133亿元迅速增长到1.16万亿元。2009年，《国务院关于加快旅游发展的意见》出台，旅游业成为我国的战略性支柱产业，标志着我国旅游业步入全新的发展阶段。我国旅游资源十分丰富，名山大川和历史文化名城较多，如今开发的旅游景区较多，大体上可分为以下几类：文化古迹类、风景名胜类、自然风光类、红色旅游类、生态旅游类。

文化古迹类旅游景区主要指古代时期就已经存在，却未因时间原因消逝，至今仍然存在的典型遗迹，具有一定的文化价值或历史价值的文物古迹为主的景区。文化古迹类景区是人们学习历史、了解历史以及教育当代人的良好场所。如：北京故宫、长城、天坛、颐和园、云冈石窟沈阳故宫、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遗迹、承德避暑山庄、曲阜孔庙、平遥古城、丽江古城、龙门洞窟、五台山、殷墟、大足石刻、沈阳故宫苏州园林、福建土楼、凤凰古城等世界文化遗产的地方。 风景名胜类旅游景区是指具有独特的风光、景物以及古迹，同时也包括有独特的人文习俗的景区。风景名胜是人们休闲、学习、放松心情的好去处。如：北岳恒山、云台山、鸡公山、青城山、峨嵋山、崂山、棋盘山、荔波樟江风景名胜景区等。自然风光类景区是以当地独特、优美的自然环境为主，当地旅游部门精心开发而成的景区。适合于休闲、养生等。比如著名的自然风光景区有：桂林、九寨、漓江、大同土林、张家界等。红色旅游是把红色人文景观和绿色自然景观结合起来，把革命传统教育与促进旅游产业发展结合起来的一种新型的主题旅游形式。其打造的红色旅游线路和经典景区，既可以观光赏景，也可以了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神，培育新的时代精神，并使之成为一种文化。生态旅游是由国际自然保护联盟于1983年首次提出。这一概念包括两个要点，第一是生态旅游的物件是自然景物；第二是生态旅游的物件不应受到损害。1993年国际生态旅游协会把生态旅游定义为:具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。生态旅游的内涵更强调的是对自然景观的保护，是可持续发展的旅游。

当代大学生，无疑是未来社会的主力军，更是如今促进旅游业发展的主力军。关于旅游时景区类型的选择，根据调查结果显示，有83.7%的大学生都会选择自然风景去旅行，还有一部分人会选择去古代的名胜古迹，而热衷于去红色革命区的几乎是没有。作为当代的大学生，虽然没有社会上的存在的巨大的压力，但其内心往往也承受着就业和人生抉择的较大压力，所以利用难得的假期出去转转、散散心，是再好不过的选择了。那么选择一个好去处，也就显得尤为重要了。否则，不仅浪费钱，而且还会浪费精力，到最后身心疲惫。从调查结果来看，自然风景区是较多数大学生比较钟爱的。当然在游玩古代的名胜古迹时，我们不仅可以放松自己，而且还可以在旅途中学到很多的历史文化。增长自己的见识，丰富自己的内涵。因此，也是一个不错的选择。可以看出，当代的部分大学生有着较强的求知欲，对历史文化有着浓厚的兴趣与强烈的渴望。通过选择红色革命区的比列可以分析得到，当代大学生对红色革命区不怎么感兴趣。可能由于距离我们要相对远一点，没有那么深刻的感受。并且往往只是一些遗址，大部分都是大同小异，没有什么特别之处。所以大部分人在考虑景点类型时都会把它避开。

但从另一个方面也反映出当代大学生对文化景区的冷淡，展现出当代大学生对革命和革命先烈们的忽视和遗忘，这将极大的不利于我国历史文化的传承，不利于当代大学生人生观、价值观的全面发展。虽然环境是可以改善一个人的心情的，美景可以使人的心情愉悦，甚至可以把很多烦劳和压在心里的事抛至脑后，仅仅单纯的去感受自然的美，欣赏自然给我们的馈赠，但是我们当代大学生更应该明确自己的历史责任，确立正确的人生观、价值观，通过美景愉悦过心情之后，更好的融入到我们的学习和工作之中。

总体看来，有关人文，风景的景区是比较受当代大学生欢迎的。

●​ 当今我国国内旅游人数

中国近几年国内旅游人数基本情况统计

从以上数据分析可以看出，近年来我国国内旅游人数逐渐增多，旅游业带来的GDP的增长也逐年上升，但旅游人数多，这是绝大部分人都会反映的一个问题。去了看的不是风景，而是人头。的确，一般旅游的时间都是在那几个特定的假期，所以往往是人山人海的。交通也容易造成堵塞，给出行带来了很大的不便，甚至有时偶尔也会影响出游的心情。因此不断地完善、加强旅游业的管理，协调好各方面的因素是十分有必要的，这将有助于提高旅游业发展的速度，提升运转的效率。实行高校假期错开制或许是一个不错的选择，不要同一时间放假，这样就不会显得那么拥挤了。这只是一个设想，不过或许可以尝试一下。有些地方人口过密也是我国一直存在的一个问题，更不用说景区了，随着生活水平的提高，现在出游旅行已经成为了一种潮流，玩的人也越来越多了，这也是没有办法的事情。挑一个好一点的时间，尽量避开高峰期或许是比较明智的。

（三）当代大学生对我国旅游业的景区服务的看法

依据国家标准，我国旅游景区服务大致可分为：旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区商业服务、旅游景区娱乐服务等几大方面。在旅游的过程中，大家必定是要接受这些服务的，然而在接受这些服务的过程中，大家认为当代旅游业的最大弊端有一下几点：

其中广告、安全设施、门票等都属于景区服务，由此可以看出大家普遍认为当代旅游业景区服务比较差。去旅游，吃饭住宿是必须的。在这过程中，会不可避免的与一些服务人员接触。而大学生一般选择的都是那些不怎么高档的旅馆、饭店，毕竟还没有那样的经济实力，无法享受星级的高档消费。在一般的旅店可能管理的没有那么严格，员工也没有经过特定的培训，所以有时可能会不那么耐烦的接待我们这些低消费的学生，这是可以理解的。既然目前作为学生的我们还没有那能力去住高级宾馆，那就暂时忍受一下吧……在未来，用自己的努力，去改变这个现状，去创造更好的条件，去享受更好的服务质量。门票贵，其中有些的确贵的有点离谱，但在如今这种现状下，我们能做的就是根据自己的实际情况去选择适合自己的，自己能够承担的景点，同时希望国家能出台部分政策，缓解这种门票贵的现状。

当代大学生在旅游中的安全意识

要出行，事先当然应当考虑一些必要的事项。出门旅游前大学生考虑最多的主要有以下几个方面：

出行的安全是重中之中。但调查结果显示只有45.45%的人会在出行前考虑到安全的问题，连百分之五十都不到，显然大部分大学生的安全意识还不够强烈。出行的安全是游玩的前提，应该予以足够的重视，而不应不把它不当一回事。

人身安全是我们应该时刻放在首位的，但财产安全也是不容忽视的，不管在何时何地，我们都应该时刻保持适当的警惕，避免一些不必要的麻烦。特别是像我们大学生，接触社会还不是很多，有些事情还不怎么了解，所以往往是骗子重点寻找并施行骗术的对象，出门在外，我们应该学会保护自己，凡事多一个心眼。出行时最好和同学、朋友结伴而行，尽量避免独自出行，毕竟有些地方的治安管理机制不是那么健全，而且人多的地方也不怎么好管理。我们的调查结果显示，如果在旅游过程中遭遇损失或纠纷，大学生选择的维权方式主要是：

从结果中可以看出，忍气吞声是大部分人的选择。“不想把事情弄大，只能自认倒霉了。”这是一般的想法；当然，如果不想让自己吃亏，也可以去向当地的一些管理部门求助，让他们来支持公道。对于提出法律诉讼，并不是一个能较快解决纠纷的有效方式，毕竟提出法律诉讼需要消耗较长时间，同时也要消耗一定的金钱。作为大学生，通过提出法律诉讼来解决纠纷的确不是一个较好的方式，而且有时纠纷还没有达到要靠依靠法律去解决的地步。由此可以看出，当代有些大学生没有强烈的维权意思，只是想多一事不如少一事，少惹一些麻烦。对于一些出发状况，他们还没有正确处理和面对的能力，有待进一步的加强。

​ 关于大学生旅游市场的建议

1.推出大学生旅游专线

针对大学生特殊的行为特征及其爱好，可以推出超常规旅游产品组合。旅行社可以专门为学生市场提供野营探险旅游、修学教育旅游、科考等旅游产品。

2.以优惠的价格来拓展市场

旅游花费对于大学生而言，毕竟是笔不小的开支。因此，在实际选择旅游目的地的过程中，他们更关心的是自己将要支付的旅游成本。大学生旅游产品的定价应更多地迎合旅游者的心理，为市场所接受。在具体实施过程中可采取小包价旅游的形式。可自由选择基本项目。这样既符合这类学生旅游需求变化发展的趋势，又能省去他们自己定车、定餐的麻烦。由于旅游市场季节波动性较大，旅游企业可根据淡、旺季的不同实现浮动价格，争取做到淡季不淡，平衡旅游市场。

3.提高服务意识，培育潜在旅游市场

旅游市场占有率提高的关键就是要提高回头率，达就要求旅游企业提供的旅游产品保质保量，提供个性化的服务；不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，否则会在此群体中形成有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象，甚至可能通过高校网络讨论版出现蝴蝶效应。此外，从马斯洛的人性需求理论中可以看出，人们希望通过旅游来获得尊重，大学生当然也不例外，且在某方面，表现得更为突出。因此，对大学生游客切忌怠慢。如果能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的口碑，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。

4.建立和完善学生旅游信息系统

随着网络的不断普及，上网的人越来越多，特别是大学生，网络已成为他们了解社会、获取信息的主要途径。建立大学生旅游信息系统，能够及时、准确、快捷地将各地旅游信息传到大学生市场中。在各旅游地，由旅游广告、旅游促销、旅游标识、导游解说、标识牌等构成的解说系统能最大量地将旅游信息传递给旅游者，这样大学生通过信息网就可以直接列旅游供应商那里购买到自己所需的产品。旅行社组织员工在市区繁华点、大学城设立学生旅游问询中心，为大学生提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。

​ 结束语

大学生旅游消费行为是随着当今社会发展而产生的一种普遍社会现象，它对大学生自身、社会、家庭、学校等诸多方面都具有一定的影响。综上所述，大学生旅游市场是一个极具发展潜力的市场，针对国内大学生特定的心理、生理以及经济等各方面特征制定大学生旅游开发决策，不仅将开发新的旅游增长点，还能够积极引导大学生旅游消费行为，对大学生自身、社会、家庭、学校各部门产生积极的影响。

因此，作为一名大学生，我们更要利用有限的假期，去社会，到自然中，看看现时与书本、现实与工作上的种种差别，去解决问题。这样我们大学生才能在各种压力迎面飞来的当今社会中自由学习，自由生活。

​ 参考文献

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12.​ 历年《中国旅游统计年鉴》 ；

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