某大学MP4调查问卷

1、​ 报告摘要

1.调查对象：该大学学生

2.调查目的：

商家能抓住学生这一消费市场，就意味着MP4市场上赢得较大的份额。但是，作为细分化的学生消费群体有其自身特性，商家如何能获知学生用户的消费行为特征以及需求倾向呢？鉴于此，在2011年暑假即将到来之际，为制定制订相应的营销策略提供有效的参考资料，预先进行该大学MP4市场调查是十分必要的。

3．调查时间、地点：2011/5/10某大学

4. 调查方法：随机抽样调查

5．调查发现：

首先，从整体市场的角度来看：学生市场消费潜力巨大，六成以上消费者计划购买MP4播放器。

其次，从实际学生用户购买产品特征来看：

501-1000元与500元以下产品占据主流。而在价格影响下，走中低端发展路线的纽曼更为学生用户青睐，并在市场上的优势遥遥领先。

价格因素还导致1GB及以下与屏幕尺寸较低的1.8英寸及以下产品占据较高的市场份额。

此外，在调查中还发现目前MP4存在较为严重的质量问题，死机成为质量问题最为突出的表现。

再次，从潜在用户消费行为偏好调查结果来看：

学生用户对产品认知度较高，六成以上的用户表示不计划购买MP3播放器。

价格对学生用户影响因素位居第二，在排行榜上超过品牌与售后服务，仅次于质量。

爱国者、苹果与纽曼在优先选择与次优先选择中均居于三甲之列，可见三者竞争力较强。

从产品的角度来看，潜在用户购买产品色彩倾向于多样化，主流价位仍为501-1000元，但对中高端机型的接受能力提升；4GB产品成为潜在用户的首选，大容量与大屏幕产品成为市场发展趋势。

此外，虽然5.1与10.1黄金周仍是学生用户计划购买产品的最佳时机，但是学生购买产品的时间上存在较大的不确定性。

6.分析结论和建议：学生消费潜力巨大，市场膨胀在即。质量成为考验厂商市场生存能力的根本。对产品质量的重视必需引起更多厂商、商家的关注。

2、​ 正文

1．​ 引言

高校学生人数的增长，学生为了学习、听歌、过英语四六级，市场容量很大。为商家带来了巨大的消费市场，尤其对于消费类电子产品来说，其便携、方便、娱乐功能丰富等特征，更为学生用户所喜爱。其中，播放器成为继之后又一吸引学生用户的消费电子类产品。

2.调查方案设计

调查方法：随机抽样调查

问卷设计：通过对学生心理的分析，及对产品的情况，对问卷进行全面的设计。

随机抽样设计：按男生女生平均，在每个公寓进行随机抽样。

3.数据分析

每栋宿舍都进行了调查，由于学校男生总数就大于女生，所以，比例显然，男生多于女生。

4.调查结果

（1）性别比例

因为系部不同，导致男女比例基本在6:4，大一学生占到55%以上，大二学生占44%，其余1%以下是大三学生。

（2）注重的性能[多选题]

调查表明，由于消费者的消费习惯存在较大的差异，导致正使用或有意购买MP4的学生会对产品的考虑因素各个不同。但是需要指出的是，质量均成为学生消费群体最为关注的方面，其次是价格，这与整体市场不同，在学生消费群体当中，价格的考虑因素已经在排行榜上处于第二的位置。通过这一分布比例结果来看，扩大学生市场的占有率，可以充分发挥价格的杠杆作用来赢得市常。

（3）色彩偏好

通过这一指标，主要考察学生用户购买产品的色彩偏好，这可以为厂商提供产品色彩设计的参考。具体不同色彩产品分布如下图所示。

（4）产品特征

1、价格调查

价格往往是学生消费群体购买产品的重要影响因素，也是中低端产品在市场上具有较高占有率的重要原因。以下是学生愿意购买产品价格区间分布状况。

通过价格区间分布调查结果显示，高端产品在学生市场推广也具有一定的难度。900元以下产品在学生消费群体中最具市场竞争力。

2、容量分布调查

通过这一指标，主要考察实际学生用户购买产品容量分布状况。

2GB的产品占据了18%的比例。容量的走高直接带来产品价位的提升，这是导致高容量产品在学生市场所占比例较低的重要因素。其中，除了4GB的产品占据32%个百分点的比例外，8GB容量产品所占30%以上。8GB以上占20%看来，学生希望MP4的容量大一点。

3、屏幕尺寸大小

4英寸机型在市场上占据绝对主流的位置，所占比例达到48%。4英寸以上是18%，这是主流趋势。

大屏幕尺寸产品值得一提的是，还有5%的消费者对产品的屏幕尺寸不清楚，但是这类用户例较少。

(5) 购买渠道调查

调查结果显示，在已经购买产品的学生群体当中，IT卖场以四成以上的比例占据主流。由此可见，IT卖场是学生用户选购MP4的重点渠道。这一场所拥有的产品价格透明、市场竞争激烈、可选择产品较为丰富等特征是吸引学生用户的重要因素。

其他渠道所占比例较低，专卖店、网上商城以及学校专所占比例处于10~18个百分点之间，三者彼此悬殊不大。其他购买渠道所占比例则相对较低，在10个百分点以下。

(6) 质量问题及体现

1、质量现状调查

调查结果显示，认为MP4最常出现的问题，四成以上的学生表示会出现质量问题，余未出现质量问题的消费者所占比例悬殊约7个百分点。从这一分布状况来看，MP4产品质量问题较为突出，需要得到厂商的重视。

2、质量问题表现

根据调查结果可见，近一半的学生表示死机是常出现在质量问题，而这一问题在整体市场的实际用户当中表现也较为突出。其次，三成以上的用户表示经常会出现按键失灵的状况。虽然跳帧是作为播放器较常出现的问题，但在本次调查中却显示，仅有9%的用户表示出现这一问题，这一比例远远低于死机与按键失灵。还有13%的用户表示已经购买的产品当中还常会出现其他一系列的问题。

（7）品牌要求

总的来看，价格优势明显的纽曼在市场上竞争力较为突出。个性化之路的苹果也为学生用户所关注，但是由于价格偏高，所占比例远远低于纽曼。而从这一分布结果可以发现，一方面，在学生消费市场上，价格的影响力较大。另一方面，具有时尚特质及个性化的产品也是学生用户关注的主要对象。

5.调查评价

调查受到调查时间，调查地点，调查对象，经费预算，调查组织上的种种限制，电调查结果可能存在一定误差。

四、结论、预测及分析

通过本次的市场调查，对MP4在学生市场的发展状况做出以下预测：

首先，学生消费潜力巨大，市场膨胀在即。

调查结果显示，计划购买的学生用户所占比例较高。而从计划购买产品的时间分布状况来看，5.1与10.1成为选购的最佳时机。而从时间的角度来看，5.1已经落幕，因此10.1黄金周前后，学生市场将出现膨胀。而与此同时，商家之间的争夺也会更加激烈。

其次，学生用户对价格的敏感度相对较高，MP4市场将迎来降价高潮。

调查结果显示，由于学生收入较少或者没有收入，这导致其对中低端产品更为感兴趣。这是900元以下低端产品占据较高市场份额的重要因素。由此可以判断，商家针对学生市场的营销策略将更注重价格的调节作用，而这势必带来MP4市场降价高潮。

再次，从产品发展的角度来看，大容量以及大屏幕产品势不可挡。

从调查结果来看，中端900元以下的产品购买力提升。这一中端价位产品占有率的提升，反映在产品上则为4GB到8GB产品占据主流、大容量产品上升势头较猛。此外，4英寸以及4英寸以上产品占有率上扬。学生希望MP4待机时间长一点，质量好点的欲望很明显。因而， MP4学生市场大容量与大屏幕产品发展趋势势不可挡。

3、​ 建议

MP4市场应更加规范化。MP4市场规范化体现在以下几个主要方面：

其一，MP4的产品标准将逐步形成。调查显示，越来越多的人已经认识到MP4与播放器产品的区别，这就为MP4产品的标准定义奠定基础。

其二，产品质量必将提升。当前MP4播放器产品质量问题已经较为突出，在这一情况下，质量成为考验商家市场生存能力的根本。因而，对产品质量的重视需引起更多厂商的关注，使MP4市场更加规范。