广州大学松田学院校园网调查报告

前言

电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，对于电子商务的发展前景和它带来的影响，已经受到世界各国政府和企业等社会领域的广泛重视和积极参与，并以越来越快的速度显著的改变着人们的生活。

据CNNIC在2010年12月发布的最新统计数据表明，我国互联网用户已达4亿。从网民年龄结构来看，18-24岁的网民已占上网人数的38.1%，青年人是网民的主体，其中大学生占有很大的比例。从校园市场容量看，校园市场具有很大的开发潜力。

大学生网上消费意识相当强烈，随着我国经济的不断增长，大学生消费能力也随之提高，拥有广大消费群体的校园市场，具有相当可观的经济规模。

目录

一、松田校园网市场状况分析

（一）校园网市场规模和趋势分析

（二）校园网市场产业状况分析

（三）校园网市场发展空间预测

二、松田校园网消费者分析

（一）需求量分析

（二）需求要求分析

（三）需求原因分析

（四）需求特点分析

三、松田校园网市场竞争状况分析

（一）松田校园网市场竟争状况分析

（二）增城地区市场竞争状况分析

四、影响校园网消费的增城宏观环境分析

（一）学校环境分析

（二）学生经济环境分析

（三）校园文化环境分析

五、大学生创业优劣势分析

（一）大学生创业现状

（二）大学生创业优势分析

（三）大学生创业劣势分析

六、市场调研结论

附件：营销调研立题

调查问卷统计表

一、校园网市场状况分析

（一）校园网市场规模和趋势分析

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经过十年的发展，随着校园网的不断升级改造，其信息化发展目标也逐渐清晰：首先，教育信息化一定是以业务为导向的；其次是以服务师生为目标开展管理工作。所以教育信息化的发展方向是业务导向、面向服务的智能融合。”锐捷网络教育行业部副总经理刘福能在主题演讲中说。“校园网络除了基础网络需要智能化、运营维护管理需要智能化，此外，对网络还要针对业务进行优化，多业务融合将成为网络发展的必然趋势。

电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，对于电子商务的发展前景和它带来的影响，已经受到世界各国政府和企业等社会领域的广泛重视和积极参与，并以越来越快的速度显著的改变着人们的生活。

据CNNIC在2010年12月发布的最新统计数据表明，我国互联网用户已达4亿。从网民年龄结构来看，18-24岁的网民已占上网人数的38.1%，青年人是网民的主体，其中大学生占有很大的比例。从校园市场容量看，校园市场具有很大的开发潜力。

另外，我们在学校做了两百份调查问卷的数据显示，大学生网上消费意识也相当强烈，随着我国经济的不断增长，大学生消费能力也随之提高，拥有广大消费群体的校园市场，具有相当可观的经济规模。

（二）校园网市场产业状况分析

目前，校园网已成为了当代大学生课余生活的一大热门，许多学校每年都要举办红红火火的“跳蚤”市场，可见大学生对校园网需求。据调查，高校二手市场的供求双方都是庞大的群体，对二手交易需求非常强烈。他们手中或多或少的都有具有使用价值但自己已不再需要的物品。他们也有无法消费新产品看重短暂使用价值的需求者。一年一度的校园“跳蚤”市场难以满足其需求，而且，现在还未有专业化、标准化的二手务机构，因此，在响应党十七大“节能减排”的号召下，立足于满足高校学生交易的需要，建立高校二手交易平台，将变得更为可行、更具必要性。大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、生活方式，大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：书籍、电子产品、自行车、体育用品等），使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。在校学生数量增多，大学生交易需求旺盛。根据调查，有76%的被调查者表示渴望购买一些有使用价值的二手商品。表明大学生大多希望购买一定数量的二手商品，这对构建一个大学生商品交易平台提出了一定的要求。再者，一些大四学生，他们即将离校，需要处理大量零零碎碎的物品，由于处理途径狭窄，短期内无法处理大量的物品，造成很多还有实用价值的物品被丢弃，浪费资源。目前，在各大高校的“跳蚤”市场，充斥着大量二手商品的供应和需求信息，但是，在单一、有限的交易时间内，大学生交易双方的需求根本无法满足，这就需要一个更加专业、标准的二手交易平台。

1 经济可行性

(1) 广大高校学子是二手交易平台的服务对象，大学生具有收入单一、消费多样化和消费观念的开放性等独特的生活方式和消费心理，在校学生人数、交易需求意愿与交易频繁度构成了大学生二手交易这一市场。大学生对校内二手物品尤其是对书籍、自行车、电子产品以及体育用品异常关注、交易需求大。

(2) 高校的二手交易市场广阔,每年都有毕业生要毕业,每年也都有新生报到。毕业生不可能将几年来留存下的东西都带走,有些物品已成为累赘,而大部分学生的消费水平不高,都希望能买到物美价廉的商品,以往学校会组织学生在指定的地点进行旧货交易以方便学生,但这也无法满足学生日常的旧用品交易。

(3) 高校二手商品交易平台将以专业化的服务、独特的经营模式以及标准化的管理为广大高校学生提供优质服务。代销二手商品种类齐全，涉及大学生生活、学习、娱乐等各个方面，产品、服务的针对性，使得二手交易平台更加优于一般的学校的跳蚤市场。

(4) 在构建高校二手交易平台中，会遇到普通二手商品店可替代性等问题，但二手交易平台作为专业的交易枢纽，从定位、品牌以及销售方式、服务、管理等各个方面均要优于普通二手商品店。高校二手交易平台提倡资源优化配置，满足高校学生需求，“以货易货”等个性化策略，以大学生自己进行管理，能够把握时尚动态。高校二手交易平台专为大学生服务，目标明确，较容易获得学生群体的认可，是大学生自己的交易平台，发展速度迅速。

(5) 通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需求和购买欲望，并同时提高自身信誉。

(6) 高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网,校园网站可以24h开放服务,而且网络使用费用很便宜。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。80%以上的同学经常使用网络,为校园电子商务的开展奠定了基础。

(7) 大学校园是一个学习知识和培养人才的地方,不能涉及过多的商业活动,这是一个现实的问题。但是我们还是经常会在食堂和宿舍楼下看到这样的小广告:“因为毕业便宜出售电脑一套”、“好书便宜卖”等等,这些小广告确实影响了校容,但客观上确实存在部分要转让物品和需要购买二手物品的同学。经过调查分析,在校园出售二手物品的并不仅只大四要毕业的同学,各年级同学甚至包括老师也希望养成勤俭节约,消除浪费的好习惯,而且出售物品的种类也很丰富,与电脑相关的大到显示器、主机,小到键盘鼠标摄像头;各类家电如电风扇、洗衣机、台灯;还有英语资料、计算机专业书籍、考研资料;还有各式各样的杂物。这样一个涉及大多数同学和大量物品的圈子,我们应该用一种高效率的方式好好利用起来,在校园网架设一个为卖方和买方提供交易信息的平台,使得要出售二手商品的同学可以方便地在平台上发布商品信息,使得要购买二手商品的同学可以迅速在平台上浏览到商品详细信息查看到商品图片,快速找到自己需要的商品。这样一来必定大大提高交易的效率,同时消除了卖方有商品不知道如何推销,买方有需要但不知何处去买的尴尬,解决了交易瓶颈,减少了浪费,对大众师生一定是很好的帮助,这正是“校园二手交易平台”的开发目的为校园里的同学提供一个二手物品交易的信息平台,以达到节俭节约、物尽其用的目的。

2 环境可行性

大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较具有趋同性，为二手交易市场提供了条件；高校的二手交易市场绝对是一个大市场，每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来报到，毕业生们不可能将几年来存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。卖主可以在网上登记自己要处理的物品以及售卖价格，联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的，若没有，也可以在网上发布求购信息。当然，网上二手交易市场不但能处理毕业生的多余物品，平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求都可以免费在网上二手交易市场上得到处理，并且不限时间也不限地点。这一切只需要大家在电脑上点几下昆标就万事大吉了，其效率是先前面对面交易方式的效倍。

（1） 、网络环境

高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网，校园网站可以24小时开放服务，而且网络使用费用很便宜。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。以我院为例，目前网络已经形成办公区、教学区、学生宿舍区以及教工生活区的所有建筑楼之间通过光缆连接校园网络中心的高速校园局域网。80％以上的同学经常使用网络，为校园电子商务的开展奠定了基础。

随着现在高校的扩招与校园信息化的开展，校园网络的建设将进入一个更加高速发展的时期，发展校园电子商务的硬件环境将更加完善。

（2）、二手市场环境

大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较具有趋同性，为二手交易市场提供了条件；高校的二手交易市场绝对是一个大市场，每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来报到，毕业生们不可能将几年来存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。卖主可以在网上登记自己要处理的物品以及售卖价格，联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的，若没有，也可以在网上发布求购信息。当然，网上二手交易市场不但能处理毕业生的多余物品，平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求都可以免费在网上二手交易市场上得到处理，并且不限时间也不限地点。这一切只需要大家在电脑上点几下昆标就万事大吉了，其效率是先前面对面交易方式的效倍。

（3）、用户群体

大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的；每年学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。师生们居住非常集中，就在那几乎方公里的校园内，使交易准确、及时，成本大大降低。思想观念的转换向来是人们接受一个新事物的重要前提，这一点对EC也不例外。大学校园里的消费群体系质较高，容易接受新生事物，特别是学生年龄一般在18—25岁左右，正处在求知欲旺盛的阶段，是开展电子商务的主力军。有现成的网络环境，又有潜在的巨大消费群，为校园电子商务的成功铺平了道路。

（三）校园网市场发展空间预测

在大多数高校，电子商务这一新兴事物还只是处于萌芽阶段，没有广泛发展起来。高校校园是一个拥有广大学生和教职员工的地方，校园内包括各种各样的商业实体，日常交易活动数量巨大，对电子商务的需求十分迫切，电子商务在校园有广大的市场。

全国在校大学生人数众多，根据权威调查显示，2009年全国在校大学生人数约2000万。另外据CNNIC在2009年12月发布的最新统计数据表明，我国互联网用户已达3.84亿。从网民年龄结构来看，18-24岁的网民已占上网人数的38.1%，青年人是网民的主体，其中大学生占有很大的比例。从校园市场容量看，校园市场具有很大的开发潜力。

另外，大学生消费意识也相当强烈，随着我国经济的不断增长，大学生消费能力也随之提高，拥有广大消费群体的校园市场，必然具有相当可观的经济规模。

二、松田校园网消费者分析

（一）需求量分析

（1）、大学生消费的情绪性还表现在消费上的连续性，如果消费一次后如果感觉很满意，很可能会连续消费同企业的相同或不同产品，并且还会推荐自己的伙伴消费；若不满意很可能不再消费，而且这样的感觉因为大学生之间信息的迅速交流，会感染到周围的同学，因此企业应该着重注意产品的质量，企业的服务等，要给大学生留下一种亲切的感觉，产生下次还想来的欲望，切不可对他们进行坑骗等不良行为，也不可以设一些“合法的陷阱”，这样会砸掉自己的产品和企业信誉，产生连锁反应。

同时情绪性的另一面是冲动消费，容易受广告等宣传的影响和商家宣传和促销方式的引导（尤其在黄金周等时期），消费具有冲动的特点，因此商家要注意利用广告等宣传形式，尤其加强适合学生特点口味的宣传，如公益与商业相结合的互动型大学生活动，或对大学生活动提供一些赞助。百事可乐大学生艺术新星大赛就是这样的活动，造成了很大的影响力，这种活动影响比较深远。

（2）、先锋性消费，消费观念越来越超前。

大学生站在先进文化的最前端，容易接触到、也容易接受新事物的产生和发展，消费观念也比较超前，消费观念也变化比较快，比如对网上购物容易接受，对“花今天的钱圆明天的梦”的对新兴消费方式也比较容易接受。

大学生具有勇于尝试的个性特点，比较容易接受新事物，同时比较喜欢新事物，消费观念比较超前。新事物包括全新的物品以及在原有功能的基础上增加的新功能，新包装，新内涵，新形象，旧产品的新购买方式（如网上购物）、促销活动（如有奖促销）等等，因此企业应该根据大学生不断变化的心理，结合社会新出现的时尚开发新产品和新创意，并注意作好宣传，增加内涵等附加价值。

（3）、消费产品集中，购买集中特征明显

目前消费产品比较集中，主要停留在时尚、电子、影像、文化、娱乐、交友、培训上，随着大学生消费观念的变化和时尚物品花样的发展，受示范效应的影响，消费逐渐向多元化发展，但目前来讲仍然处于一个集中的水平，但具体物品变化较快，比如在IT消费产品上，可能在一段时期内流行的是CD机，而另一段时期可能就是MP3了。

另外，大学生消费最大的特点还在于追求时尚化，追求时尚的东西，喜欢新奇的和浪漫的事物，消费品追求个性的张扬。追求时尚也是大学生消费具有盲目示范效应的原因，这对于企业来说也比较容易把握大学生产品的方向。大学生消费有一个趋势就是从实用化向时尚化过渡，消费的大头已经不再是学习用品、书籍之类的东西，已经转变成了电脑网络、手机、旅游等比较前卫的带有时尚气息的产品。

（4）、对商品的品牌比较看重。

名牌对大学生的吸引力很大，通常大学生在购买东西时，非常看重品牌。没有牌子的东西一般不会去关注。在大学生的心目中，品牌既是一种质量的保证，也是一种品味的象征。他们有着非常强的品牌意识，在他们看来，有品牌才会有质量。他们认为一个品牌的建设需要很长时间。他们认为“一个品牌能生存下来，就表示市场肯定，有相对可信度，同时建立一个品牌，产品质量是保证。另外，良好优质的售后服务也是非常关键的。”同时大学生有很高的品牌忠诚度。一旦尝试了某个品牌，觉得很好用，一直都会使用这个品牌。当然，对于类似于服装之类的时尚商品，大部分同学表示，毕业之后不会再买现在喜欢的品牌。而且，大部分大学生是上了大学之后，从开始关注一些品牌，对一些品牌的忠诚度也是在之后才慢慢形成的。可见，大学阶段对于大学生的品牌意识和忠诚度的培育是非常重要的一个阶段，这个阶段，大学生能够接触到海量产品信息，同时他们判断能力也不断趋于成熟，而且这个阶段形成的一些品牌观念也很有可能会带到他们毕业以后的生活中。

（5）、大学生群居性、集中性购买

大学生群居性、集中性购买的特点非常利于商家们进行季节性的重点促销，因此企业应该加强重点性的有针对性的促销，众所周知，在每年的九月份，随着新生入学，高校市场会形成一次井喷的过程，同时在各个节假日来临之际，学生经济能力较强，消费欲旺盛。校园消费将进入井喷状态，形成了“节假日经济”，这实际上成为商家在高校范围内树立属于自己的独特商业品牌的良好时机。

以上几点独特的商业价值，都呈现出大规模、低成本，以及高质量等几个特点，使得校园营销极具商业价值。简要地说，企业开展产品和品牌推广，近期可以影响甚至改变大学生的购买行为，产生实际的营销结果，远期可以长期地改变大学生的消费观念，意义非常重大。

（二）需求要求分析

大量闲置二手商品需求。

很多学生尤其是毕业生，手中都有一些半新不旧的商品。如DVD光盘、游戏软件、课本和笔记、职业资格考试辅导教材和复习资料、英语和计算机等级考试参考书籍、电脑、自行车，这些物品的价值具有阶段性，在学生参加完考试或毕业离校时已经没有什么用处，当废品处理有些可惜，如果通过校园电子商务平台流通出去，既能换来一些收益，也能为急需用的学生提供便利。网上自由市场提供一个交易平台。买卖双方都到这个自由市场里进行商品交易，采取撮合成交的形式，可以是进行网上拍卖的形式交易或者二手交易模式，学生只要是有物品需要出售，都可以发布信息到这个平台，进行交易。具体功能包括求购信息的发布和供应信息的发布，可采取线上或者线下的模式进行交易。

运营团队也可以采取统一从同学手中购进二手用品，然后通过平台进行二手用品的销售，赚取中间利润。

1.6.2网上超市需求

现在很多高校校区都处于城郊偏远地区，对学生的购物消费造成了一定的困难，校园网上超市可满足学校师生足不出户的消费需求。自从1999年高校扩招以来，高校大学生的人数在逐年增多，许多高校纷纷在郊区或远离商业区的地方新建校舍，以满足其发展要求，这使得许多大学生外出购物很不方便，大学校园超市商品价格通常比较高，而校园网上超市正好能迎合这部分人的需要。网上购物使他们可以很方便的浏览所需要的商品信息，我们的网上商城可以涵盖小到零食、饮料、玩具、学习用品、蛋糕、鲜花，大到电子产品、电脑耗材、电脑软件、学习工具等。价格方面也比较低，让学生进行比较、选购，节省了原来用于逛商场、跑商场的时间。

1.6.5旅游订购需求。

随着家庭生活水平的提高和公共假期的增多，很多大学生热衷于外出旅游。家庭收入越高，对学生的经济供给越多。构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局，旅游消费高居榜首。

有相关的调查显示，有70.4%的大学生在假期参加过旅游。有40.4%的学生平均每次旅游花费在500元以上，其中花费在1000元以上的占34.9%。

学生集体旅游，往往可以得到更多的价格优惠，另外还可以结识更多的朋友，增长自己的见识，因此可联合旅游公司来做此项业务，提高校园电子商务网站的知名度。

1.6.6网络社区

在该模块中提供日志、博客等功能，能用于开放式教学平台、个性化知识管理的建设，将是校园社区文化的重要组成部分，具体包括：①提供个性化空间，用于记录在校的学习成长及心路历程。②就业准备---自我包装和沟通。博客已经被广泛运用为学生的求职手段，很多学生通过个人博客获得了理想的工作机会，还有不少学生通过与目标单位的官方博客或者目标单位高管的个人博客上面留言、沟通并进行成功的自我推介。③发现机会成就梦想---创业。对于当代思维活跃的大学生而言，选择网络创业将有很大可能，所以他们需要了解网络传播手段。④自我开放，多交朋友，拓展视野。教师博客还能更好的实现师生沟通，为辅导员掌握学生思想状况，解决实际问题而提供帮助。

用户平台

用户平台将与网络社区集成，为平台用户提供一站式服务。在该平台中可获取用户在校园电子商务系统中所有信息记录，并方便在各个频道中转换。包括个人的购物信息、二手市场信息、论坛信息、培训信息、日志、博客、娱乐等。实现信息的共享、交流、交友等大学生潜在需求。

（三）需求原因分析

作为一个交易的平台网站，必须强调界面友好。这就要求做到：网页布局简洁明了，操作简单，在搜索过程中不要出现无效或者过期的信息。同时最需要强调的是交易的安全性和交易信息的规范化。根据这些需求，我们的校园二手市场有如下主要目标：

1，高效全面。网上操作流程简单，能很好地为面对面交易提供信息服务。信息搜索高效快捷，没有冗余无用信息。

2，规范有序。信息的发布要符合一定的要求，做到简洁、完整；网上操作流程步骤遵循一定的次序。

3，信息反馈。交易结束后能及时进行评价，买卖双方互相评定，为后来人提供参照。

4，管理透明。管理员的操作必须是透明的，建立完善的投诉反馈机制。

（四）需求特点分析

（一）学校环境分析

1．网络设施相对完善，网民相对集中

高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网，校园网站可以24 小时开放服务，而且网络使用费用较低。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。校园也成为我国网民最集中的地方，据相关数据显示，在我国网民结构调查中也发现，学生占我国网民的比例达到近百分之二十，稳居榜首。随着现在高校的扩招与校园信息化的开展，校园网络的建设将进入一个更加高速发展的时期，发展校园电子商务的硬件环境将更加完善。

2．消费对象相对稳定

大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的；大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较单一；每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。同时大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物，特别是学生年龄一般在18-25 岁左右，正处在求知欲旺盛的阶段，是开展电子商务的主要的稳定的消费群体。

3．物流配送相对方便，成本较低

大学校园里，师生们集中，就在那几平方公里的校园内，使物流的配送准确及时，成本大大降低。

大学校园有着优越的网络硬件条件，又有着相对稳定的巨大的消费群体，同时其本身特点带来的物流配送上的得天独厚的优势，这些都使发展校园电子商务成为了可能。

四、影响校园网消费的宏观环境分析

（一）学校环境分析

1 校园环境

(1) 现在很多高校校区都处于城郊偏远地区，对学生的购物消费造成了一定的困难，校园网上超市可满足学校师生足不出户的消费需求。自从1999年高校扩招以来，高校大学生的人数在逐年增多，许多高校纷纷在郊区或远离商业区的地方新建校舍，以满足其发展要求，这使得许多大学生外出购物很不方便，大学校园超市商品价格通常比较高，而校园网上超市正好能迎合这部分人的需要。网上购物使他们可以很方便的浏览所需要的商品信息，我们的网上商城可以涵盖小到零食、饮料、玩具、学习用品、蛋糕、鲜花，大到电子产品、电脑耗材、电脑软件、学习工具等。价格方面也比较低，让学生进行比较、选购，节省了原来用于逛商场、跑商场的时间。

（2）有许多大学生喜欢追求时尚，寻找一些新奇的商品以显示自己的个性；网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。另外也有一部分学生对以前出现过的一些商品有自己特定的偏好，如稀有的书籍、创意品、工艺品等等，由于这些商品在他们所接触的空间范围内很难实际买到，他们希望能有一个平台来满足他们的这些需求，而网上超市自身的虚拟性正好能聚集这些新奇的商品。

(3) 网超没有实体店，商品面较窄，前期投入低。网超只需要库房、网站和采购配送人员，网超经营成本低、同业竞争小。网超价格比实体店便宜而且送货上门，看上去对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠

（4）在高校中社团活动相当活跃，社团需求定制商品，如活动奖品、定制的T恤等。我们还可以与社团合作，根据社团需要提供相应的商品。

2 校园信用环境

随着电子商务的日益盛行,网络诚信的问题也日显严峻,通过网上开店进行欺诈的情况愈演愈烈.许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品,即使收到也是质量次等的,仿冒的,过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品.却也无可奈何,因为迄今为止,我国尚无一部全国性的专门规范电子商务的法律法规,加上网络的特殊性,使得在网上购物的消费者的财产权得不到任何保护。

在校园网络超市环境下，由于交易双方主要是在校师生员工，一旦出现违规现象，他们很快就会被曝光。故此，他们非常爱护自己的声誉，会自觉培育良好的个人信用和商业信用。

（二）学生经济环境分析

(1)校园电子商务提供二手市场流通学生的闲置物品,避免资源的浪费。

每年毕业生离校时都要进行旧物交易,并且在日常学习、生活中,学生之间也经常会进行一些闲置物品交易,这些都能在网上二手交易市场中实现。开展校园电子商务,通过发布供求信息,就可以很好地解决二手市场的供求关系,校园电子商务很好地流通了学生的闲置物品,避免资源的浪费。

(2)校园电子商务解决电子商务中物流配送、信用与安全支付等关键问题。

物流是制约电子商务发展的瓶颈之一,在校园电子商务环境下,师生们居住非常集中,使得物流的配送准确、及时,同时也降低了物流的配送成本。

　　电子商务中的安全支付和信用问题也是众多专家致力研究的课题。在校园电子商务系统中,支付及信用都可以得到很好的解<优麦电子商务论文>决。支付方面,校园电子商务的支付系统通常采用网上支付和货到付款两种方式,网上支付方式主要用于小额支付,避免或降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。信用方面的问题,在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,身份认证不是问题,出现纠纷时,能方便地找到对方。因此,买卖双方都会自觉培育良好的个人信用和商业信用,信用机制在校园里是比较稳定安全的。所以,校园电子商务在一定程度上解决了电子商务中信用、安全支付与物流配送的难题。

(3)校园电子商务校企合作的新模式。

技工学校的教学要服务于地方经济,校园电子商务可采用招商引进的方法,把企业请进来,入驻校园网络商城。企业只需提供产品,学校提供技术支持,包括网站建设、商品上架、广告宣传、店铺经营等,为中小企业开拓了市场,提高了产品知名度,让中小企业实现现代商务经营模式,实现校企合作的目标。

发展校园电子商务,可以有效地利用校园网络资源,让学生在实践中学习专业知识和操作能力,可以为学生提供社会实践和勤工俭学机会。通过实践活动的参与,提高教师的科研能力、专业水平及业务水平。提高教学质量,利于培养知识结构全面的电子

（三）校园文化环境分析

(1)客户群体

一般企业电子商务的客户群体是社会各行各业的人，不确定性较大。校园电子商务系统的客户群体是校园内的师生员工。受教育程度高，素质较高，容易接受新生事物，他们绝大多数都是网民，都是校园电子商务的潜在用户。大多数学生年龄一般在18-25岁左右，有着共同的兴趣和消费倾向，消费商品较社会群体单一，有利于校园电子商务系统的开展和顺利进行，而且每年数以千计的学生流动又给校园电子商务注入了新鲜血液，是开展电子商务的主力军。这一稳定的客户群体是一般企业电子商务所无法比拟和复制的。

(2)网络环境芳草集眼霜www.nickyifu.com www.ourlifess.com

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高校既是知识密集的地方，也是电脑等信息接入设备普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活，大都建立了校园网，互通互联，以达到信息资源传输与共享，提高效率、优化组合的目的。

(3)服务内容

企业电子商务系统主要是以网上交易为主题，提高企业交易质量，减少交易成本，为企业实现经济效益。校园电子商务系统旨在服务于广大师生员工，为他们提供低成本、高效率和方便快捷的服务，内容涉及日常学习、工作、生活的方方面面，这不仅仅是提供一个在线购物的平台。它将校园内各单位和部门连接起来，为广大师生员工提供适时的信息，方便部门之间、师生之间、学生和校内机构之间等的双向沟通，提高办事效率，也为学校管理提供方便。从本质上说，它不单纯以盈利为目的，而是以服务为宗旨。

(4)物流配送

居住相对集中，物流配送简单可行是校园物流配送的一大特点，一般来说客户就在学校内部或校园附近，只需要很少的人员就可以解决物流配送问题，有利于物流配送的准确性和及时性，可以大大降低物流成本。

(5)信用

信用不足、信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制，就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下，由于交易双方主要是在校师生员工，一旦出现违规现象，他们很快就会被曝光。故此，他们非常爱护自己的声誉，会自觉培育良好的个人信用和商业信用。

五、大学生创业优劣势分析

（一）大学生创业现状

1．大学生创业概念也得到普及

如今，大学生创业已经受到越来越多的关注。在“你是否有创业冲动”的调查中显示，仅有3.4%的大学生选择了“没有”一项，而在其余96.4%有冲动的学生中，有近7%的学生有冲动并已着手开始了创业。绝对的占有率告诉我们，创业的概念已在大学生的心里普及。

2．大学生创业领域调查

据统计，在众人眼里“最适合的创业领域”调查中，IT行业占居榜首，达到30%，服务业第二，有19.6%的占有比例。快速消费品为12.3%。其后，产生了各群雄行业割据的场面，娱乐/体育/休闲、贸易/进出口、专业服务（咨询、财会、检测等）、批发零售、广告/公关等5大行业均在5%的比例上下徘徊。

本小组“平价小火锅店”的创业项目属于餐饮服务业，排在“最适合的创业领域”的第二位，由此可见，在创业领域方面，有一定的优势。

（二）大学生创业优势分析

1．年龄优势芳草集眼霜www.nickyifu.com www.ourlifess.com

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大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而且，处于这个年龄阶段的大学生处于人生中思维最活跃的阶段，对于知识的吸收能力，对于信息的捕捉、收集、交换等能力都远远高于其他年龄段的人群，他们能及时掌握市场动态，并且加上果断、勇敢、灵活、自信、有激情等独有的特质，这些都是一个创业者应该具备的素质。

2．文化程度高

许多创业的大学生具有本科或研究生程度的文化水平，自主学习知识的能力强，对事物较有领悟力，有些东西一点即通。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的知识文化水平，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。一些风险投资家往往就因为看中了大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。

3．思想观念领先

大学生接受新鲜事物快，甚至是潮流的引领者。他们对市场有着敏锐的嗅觉，紧跟社会的发展步伐，时代的潮流，唯有比别人快，才能抢占先机，这也是创业是否能成功的重要因素之一。

4．具有勇于创新的精神

现代大学生有创新精神，头脑灵活，在接受各种不同事物的不断冲击下，总是会迸发出各种奇特的想法与创意。还有着对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，不甘心被传统观念所束缚。而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。

5．享有大学生创业优惠政策

为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业、培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。

（1）根据国家和上海市政府的有关规定，沿海地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策。

（2）每年1亿助“学生老板”科技创业

（3）大学生创业“天使基金”最高30万

（4）对大学生进行创业培训

6.具有得天独厚的地域优势

上海是一座国际化的大都市，是中国的经济中心。作为一个沿海城市，已对世界各国敞开了大门，从而带来了更多的机遇与挑战，更有强大的经济实力以及便捷的交通运输、快速的信息交流等有利条件，对于大学生而言，也带来了更多的创业机会。而且，上海具有“海纳百川”的城市文化，融合了国内外各地的文化态度、社会理念等不同的先进思想。各种不同思想文化的碰撞，产生了各种不同的新事物与创业机会。再加上上海政府对大学生创业的有力支持，也给大学生创业打下了基础，在地理环境上，占有了明显的优势。

（三）大学生创业劣势分析

1．项目资金的缺乏

刚刚踏上社会的大学生们，平时生活往往都是依靠父母给的生活费，即使靠平时打工赚钱，也无法有大量的积蓄，可以说刚开始创业的大学生是一无所有的。然而，创业是需要一大笔资金作为支持的，没有资金的基础，一切都只是空谈，无法得到落实。所以说，现在大学生最大的问题，也是首要困难就是项目资金的缺乏。

2．经营管理经验的不足

刚走出校园、涉世未深的大学生都缺乏社会经验和职业经历，尤其缺乏人际关系和商业网络，也对社会环境，行业市场等没有足够的认识，缺乏管理，经营等方面的实践经验。即使有足够的理论知识，再好的创业构想，也不过只是纸上谈兵，在实施的过程中，必定会处处碰壁。

3.对困难预计不足

现在大学生自我感觉良好，过于自信，并且对自己的能力不能正确估计，对创业中的困难没有充分的认识与准备，对未来只停留在美好的理想层面上，造成眼高手低，好高骛远的，看不起蝇头小利，往往大谈“第一桶金”，不谈赚“第一分钱”。但创业是一条艰难坎坷的道路，要是不能对困难有提前的认识和准备，难免会受到巨大的打击。因此，对困难做好充分的心理准备是必须的。

4.缺乏吃苦耐劳的精神

我们这一代的大学生大多都是独生子女，生活环境优越，倍受父母的呵护，过着衣食无忧的日子，没有经历过挫折、困境、失败等多方面的考验，所以造成了心理承受能力差，遇到挫折就轻易放弃的现象，甚至有的学生在前期听到创业艰难，没有尝试就轻易放弃了。但是任何事情都不可能是一帆风顺，又何况创业，只有具备吃苦耐劳的精神，面对困难迎刃而上，勇于进取，才能到达成功的彼岸。

六、市场调研结论

社会调查报告

为了熟悉一下市场环境，探究一下市场潜力，我们对松田学院，网上购物进行了一次抽样调查，调查对象平均分配到每个系，且基本上采取集中填答式，实发问卷200份，回收195份，实收率达97.5%。在实际发放问卷的过程中，我们还得到了一部分考生和同学的宝贵意见和建议，比如：要增加更多的新元素、要更加人性化； 如今网上交易信用很差，要加强信用建设；对于有网上购物要自己去后门拿，有时时间太过长等等。因此这次社会调查使我们受益匪浅，现就这次社会调查作如下表4.2分析：（问卷见附件）

校园网在近几年的发展过程中已经逐渐形成一套逐渐成熟的标准，解决了一些影响普及的基本销售问题，基于许多高校校内宽带网的逐渐开通。

调查人群中宽带上网学生已达63.6%。近几年上网费用的逐渐降低为学生提供了便利的条件，宽带上网已经成为这部分人的首选，也为我们创业提供了便捷的方式和巨大的潜在客户人群。

显而易见，当今的网络购物已成为人们特别是学生的购物途径。我们调查人群中有超过一半的学生通过网上购物，虽然上网不长，但我们公司的顾客可以选择打电话购物、到代理人寝室购物、通过QQ购物等，这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商品。

从表格中可以看出，考生对目前网上信用（3.86%）及网上银行（6.3%）等的一些模式还持有一定的怀疑态度，但是随着我国各项网站规章制度的日益完善，网络事业的日臻发展诚信理念的逐步深入人心，网络市场会逐渐走向有序，而且我们作为一个服务性的公司将始终坚持以“立足高校，服务校园”的宗旨，提供优质的产品与服务。

目前考生主要到一些知名网站购物。任何行业中厂商都有可能因为竞争对手能够提供很好的替代性服务而面临本行业的激烈角逐，而在网络这个行业中竞争势头尤为强大，一项新技术的开发可能会毁灭这个厂商。固然我们目前无法预料但它必将出现，毁灭意味着本行业的又一个飞跃。我们作的是坚持对学生消费的敏感度和团队自身的灵活性，学习与创新是我们生存的唯一方法。

就目前来看，这些网站的服务并未使考生真正满意，我们将取长补短，使我们的网站更具条理性、统一性、实时性、交互性、多样性，以此来体现我们的竞争优势。并认真考虑在调查中所收集到的宝贵意见与建议，进行多次开发与多次信息加工，提高服务质量，力求符合现代学生的特点与需求，办出自己的特色。

年轻人敢于尝试的精神是对我们团队莫大的支持与帮助，对网上购物的尝试率超过50%，我们校园市场潜力巨大是显而易见的，当然我们也将付出巨大的努力。

价格是目前市场上最为敏感的因素，我们团队将陆续推出一系列优惠措施，让学生真正得到“物美价廉”的优质服务。学生对校园网上购物美好景象的憧憬和向往也是我们团队发展过程中应予以考虑的重要因素。

调查报告分析

1.​ 校园宽带的普及以及网费的普遍下降为本网站的开发提供了有利的条件。

2.​ 学生普遍相信汇款这种传统的付款方式。

3.​ 越来越多的考生依赖网络来获取信息。

4.​ 本网站架构要尽量作到以下几点：

a、​ 及时更新网站内容。

b、​ 加强交互性。

c、​ 精简网站内容。

5.​ 宣传工作主要在相关院校主页、传单、校刊、网络中心进行。

从以上情况分析可以得出：大学生消费意识是相当强烈的，随着我国经济的不断增长，大学生消费能力也随之提高，拥有广大消费群体的校园市场开发潜力，必然具有相当可观的经济规模。