本文详细介绍了设计顾客满意度调查问卷的步骤和技巧，包括明确调查目的、确定调查对象、选择调查方法、设计问卷结构、问题类型以及测试与优化等方面。通过科学设计调查问卷，企业可以准确评估顾客满意度，为产品和服务改进提供依据。