ITV电视用户研究项目

发布时间:2015-10-21 类别:计算机、互联网 阅读次数:2222次

委托客户:中国电信

项目名称:ITV电视用户研究项目

归属行业:互联网电视

研究类型:市场需求挖掘研究等

主要研究目的及内容:

 本次项目,我们将基于机顶盒家庭视听用户群体分析,ITV(本文ITV代指ITV机顶盒用户)内部服务人员,ITV现有用户和流失用户,潜在用户和竞争对手用户(有线电视机顶盒用户)的深入分析基础上,对ITV家庭用户生命周期不同阶段进行定量和定性研究。通过本次市场调查,我们希望达成以下目标: 

1.通过对ITV现有用户的深入研究,为如何巩固老用户、提升忠诚度提供决策意见与建议; 

2.通过对流失用户的深入研究,对ITV业务如何有效降低和控制用户流失提供决策意见和建议;

3.通过对潜在用户的深入研究,对ITV业务如何拓展新市场、提升市场占有率提供决策意见和建议; 

4.通过对竞争对手有线电视机顶盒用户(Digital television简称DTV)的深入研究,为ITV业务有针对性的主动参与市场竞争提供竞争策略建议。