中非旅游数据报告2018：签证利好、航线增加
9月3日，中国旅游研究院、文化和旅游部数据中心联合携程旅游网、马蜂窝旅游网、景域集团等旅游大数据联合实验室共同发布中非旅游数据报告2018。报告显示，过去三年中非双边入出境人数保持稳定，2017年全年达到142.6万人次，中国公民经由主要旅行商赴非洲出境旅游人数高速增长，旅游正成为中非人文交流的排头兵。
一、旅游对中非双边交流的贡献愈加明显
近年来，中非人员往来日益频繁，中国超越美国连续9年成为非洲第一大贸易伙伴国，非洲也成为中国游客日益青睐的出境旅游目的地。根据统计数据，过去三年中非双边入出境人数基本保持稳定。2017年全年，中非双边旅客互访达到142.6万人次，其中，中国游客旅非79.78万人次，非洲游客旅华62.83万人次。经由主要旅行商赴非洲出境旅游的人数增幅较快，2017年全年，通过携程平台赴非旅游的人数同比增长近60%;2018年1-7月，赴非旅游人数同比增长超过70%;以商务出行为目的前往非洲的机票订单占总体赴非订单的15%，较去年同期增长50%以上，相应的非洲赴中国的商务入境订单也有30%以上的大幅增长。
二、签证利好、航线增加促进赴非旅游
“跟着签证去旅游”日益凸显。自2016年6月北非摩洛哥对中国公民实施免签政策后，中国赴摩洛哥旅游人数迅速攀升。根据统计数据，2016年中国公民首站出境摩洛哥同比增长207%，2017年同比增长99%。2017年6月埃塞俄比亚对中国游客实行电子签证，同年中国公民首站赴埃塞俄比亚的游客数量同比增长96.1%，2018年上半年同比增长82.5%。埃塞俄比亚首次挤进2017年和2018年上半年中国公民出境前40位目的地名单。其他非洲国家对中国游客的签证政策也日益便利，埃及旅游个人和团队均可办理落地签，毛里求斯、塞舌尔、突尼斯免签，肯尼亚电子签，坦桑尼亚落地签。马蜂窝旅游网的数据也显示，摩洛哥、毛里求斯、埃及、塞舌尔、南非、肯尼亚、突尼斯等国热度上升最快，其中以摩洛哥最为突出。
日益丰富的航线和完善的航空基础设施便利了游客赴非旅游。近年来，中非航线不断增加，游客可以预订到从中国出发前往非洲超过400个机场的航线。北京/上海/成都—亚的斯亚贝巴、广州—内罗毕、北京—约翰内斯堡、成都—埃塞俄比亚等均为连接非洲的直飞航线。今年8月又新增了武汉直飞毛里求斯的航线，这也是我国中部地区首条直达非洲的客运航线。
三、家庭出游是赴非旅游主力
从统计数据看，商务出行、观光休闲、会议为赴非旅游的主要目的，中青年是其中主要客群。携程平台数据显示，80后、70后是主流力量，占比达45%;59%的游客选择跟团游，41%的游客选择自由行、定制游。非洲成为夫妻、情侣度蜜月、共赴浪漫假期的不二选择，占比达29%。亲子游、带爸妈旅行逐渐受到游客青睐，占比分别为18%、10%。另有14%的用户选择独自一人出行，在非洲独享一个人的旅行时光。
在非洲多玩一些日子是绝大多数游客的不二选择。携程集团与驴妈妈集团的数据均显示，超过50%的游客在非洲的停留时间为7-10天，游客在非洲停留的时间普遍较长。
四、东非成新晋“网红避暑胜地”
非洲景色迷人，地域风情浓郁。埃及历史人文景观众多，知名度高。毛里求斯是海岛属性，适合度蜜月，年轻情侣居多。摩洛哥宗教文化特色突出，城市观光很受欢迎。南非自然风景比较吸引人，不管是开普敦还是花园大道，风景如画，气候适宜。
各国最佳出游时间有差异。肯尼亚7-8月有动物大迁徙景象，是最旺的季节。北非埃及、摩洛哥、突尼斯11月-4月气候宜人，是当地旅游旺季。埃及每年只有2次看神光的机会，10月班期恰好能赶上其中一次。携程订单数据显示，今年国内多地持续高温带旺“避暑航班”，8月赴非洲机票订单增长4倍，非洲成为新晋“网红避暑胜地”。以肯尼亚为例，虽然地处赤道附近，但因海拔高全年气温宜人，全年平均气温最低17度，适宜避暑。
五、一线城市为出游主力，二三线城市增幅最快
北上广是赴非旅游排名前三位的客源城市。根据携程平台订单数据，成都、深圳、昆明、重庆、武汉、西安、杭州也入围出发地城市TOP10榜单。二三线城市居民赴非旅游的热情持续攀升，增长最快的前10名城市分别是南京、常熟、长沙、南昌、郑州、哈尔滨、苏州、福州、大连、厦门。
开罗、路易港最受欢迎。携程出境游数据显示，开罗、路易港、卡萨布兰卡、约翰内斯堡、卢克索、马埃岛、阿斯旺、内罗毕、开普敦、赫尔格达是今年上半年我国游客赴非旅游的十大热门目的地。
六、赴非旅游消费人均高，上海客人最“壕”
赴非游客消费较高。根据携程平台数据，上海客人人均消费最高，为12034元，北京、重庆紧随其后，分别为11978和10867元。马蜂窝数据显示，中国游客出境摩洛哥人均花费为15428元，消费10000-20000元的游客占比66%。分年度看，游客在非洲的人均消费也逐年增长。根据驴妈妈平台数据，2016年、2017和2018年暑期中国赴非旅游人均消费分别为10080元、13215元和24803元。
七、旅游见证中非传统友谊，游客期待中文和移动服务
非洲当地居民对中国游客普遍友好。根据中国旅游研究院国家旅游经济实验室对全球102个国家的出境旅游服务质量监测数据，游客对非洲各国当地居民的友好态度、景点的评分高，是所有指标中游客感知最好、得分最高的两项。埃及吉萨金字塔、毛里求斯红顶教堂、摩洛哥库图比亚清真寺、南非好望角、肯尼亚东非大裂谷等是携程攻略社区中评价最高的旅游景点。此外，南非和摩洛哥的住宿服务较好，评价分值较高，餐饮、旅行社及预订服务质量也不错。
监测数据也显示，性价比低、旅游行业管理不规范、网络预订、购物等指标影响中国游客对非洲各国的服务质量感知。移动支付和在线预订困难、中文服务欠缺、景区内部管理不善、个别景区欺瞒游客等问题普遍存在。尽管目前非洲已有50个国家和地区受理银联卡，整体受理覆盖率达到75%，但基于80、90后年轻客群的消费习惯，游客普遍期待移动支付。
根据国家旅游经济实验室监测数据，2018年上半年，毛里求斯(82.80)、南非(81.08)和埃及(80.14)三个目的地的旅游服务质量较好，摩洛哥(79.71)、塞舌尔(79.29)、肯尼亚(78.14)、突尼斯(76.32)、坦桑尼亚(75.66)、纳米比亚(75.20)服务质量处于一般水平。在监测的102个样本国家中，毛里求斯位列第7名，南非位列第17位，其余均在30名以外，整体服务质量略低于全球102个国家和地区的平均水平。
2018年上半年中国游客赴非旅游服务质量评价排名
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