浅析消费者对日常消费品的质量与商品评价

来源: 我要调查网 发布时间:2017-03-17 浏览:

  商品质量对每一个普通消费者而言至关重要。面对生活中必需消费的各种各样的商品,消费者调查就是要把质量关,的确是一件非常艰难的事情。因为他们既不懂商品标准要求,又不懂质量检验方法,更没有检验设备,而且商品种类太多,就算专门去学习,也是无法做到的。

  就拿超市中琳琅满目的商品来说,哪些商品是合格的,哪些商品是安全的……对于消费者来说,辨别商品的质量与安全性是相当困难的。往往消费者在辨别产品时,只是仅仅的从产品的新鲜度、生产日期、保质期等比较明显的角度来进行比较和评价,但是大部分商品的质量并不能仅仅从这几个方面来进行评价。就像蔬菜水果来说,作为消费者我们一般只从它的新鲜度来衡量蔬菜水果的好坏,因为我们能看到或者直接接触到的仅仅是它们的新鲜度,但是对蔬菜水果来说消费者最需要注重的应该是农药的残存指标;然后呢就是奶制品,随着当今社会节奏的加快,大部分婴幼儿的能量主要有奶粉来获得,但作为消费者来说,在婴幼儿食用奶粉前,很难断定奶粉是否安全,就像轰动全国的三鹿奶粉事件和蒙牛奶粉事件,在事件发生之前,谁也不会晓得这些知名品牌会出现这样的失误;再就是牙刷来说,一般消费者很难里评价它的好坏,不同的人有不同的习惯,对牙刷的要求也不一样,但是它毛的软硬并不是衡量对牙齿或牙龈好坏的一个标准,这样消费者只能从自己的消费习惯来判断他们的好坏。商品种类那么多,不管是有没有衡量的标准,对消费者来说都是很难判断的。

  消费者面对琳琅满目的商品,在选择是难免有些感性,但是消费者在对商品使用价值的实现过程中,要对其质量即价值的实现程度进行综合性评价,这种评价是具有广告效应和再认识双重功能的多样化鉴定。根据对现实消费的了解消费者对商品质量和商品评价一般会从以下几个方面来进行:① 功能保证性;② 质量指标可信性;③ 性能稳定性;④ 安全性;⑤ 环保性; ⑥ 经济性;⑦ 市场性;⑧ 质量信息服务性 。

  尽管如此,但普通消费者还是对商品质量越来越重视,他们总是尽自己最大努力,通过各种途径和方法去评价商品质量,以便买到称心如意的商品。往往消费者手中并没有什么仪器来检测商品的质量,他们评价商品的标准都仅仅是一些感性的认识,就像蔬菜新鲜就好、产品不过期味道不错就可以食用、日用品只要物有所值就好……任何一种商品都具有满足消费需要的效用,消费者在没有看到这种实际效用时,对商品质量的认识是很淡薄、很模糊的。

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