说到这个神秘顾客，也许大家也都听说过。但你知道神秘顾客的具体作用吗？你是否有被邀请做过神秘顾客呢？

　　“没想到能在五星级酒店免费吃住，感觉实在好。”天津市民傅女士日前被天津一家国际知名五星级酒店邀请成为“神秘顾客”，享受该酒店一日惬意的餐饮住宿服务，她在微信朋友圈里留下了这样的感慨。据了解到，最近也有不少知名餐饮酒楼也采取了征集“神秘顾客”的方式让市民免费体验，通过互联网来扩大美誉度。
　　如今随着互联网的发展，“试客”“神秘顾客”已在国内大城市兴起。其中既有专业营销网站用“试用”的方式帮助商家打开知名度，为商品打开销；也有第三方服务机构将经过严格培训的调查员，在指定的时间扮演成顾客对事先设计的一系列问题逐一进行评定。记者采访傅女士了解到，她的入选和身为“旅游达人”大有关系。她的旅游博客长期受到关注，因此五星级酒店慕名邀请她来免费体验。她不仅认真体验了酒店餐厅、客房、酒吧、娱乐中心等的各项服务，还在调查表中为服务打分，提出了自己的意见与建议，并将这些内容图文并茂地晒在微信朋友圈中。相比之下，另一位市民王女士的“任务”就简单了不少。她申请了本市一家知名老字号餐饮集团的会员卡，凭卡号通过该企业的官方微信参加免费试吃活动。幸运入选后，她则要带着全家去吃一顿免费大餐，然后把感受发到微信朋友圈即可。在她的影响下，王女士身边的众多亲友都积极去申请商家的会员。
　　商业专业人士介绍，“神秘顾客”最早是由一批国际跨国公司引进国内为其连锁分部进行管理服务的。由于被检查或需要被评定的对象无法识别或确认“神秘顾客”的身份，使得调查能够更真实准确的反映商家存在的问题。随着互联网经济的不断发展，这种方式不仅提高了被调查企业的责任心和服务质量，还扩大了体验式营销的口碑效果。越来越多参与活动的顾客不会因为“吃人嘴短”，而是真心的对自己的微信好友负责，让亲友们知道自己“试过才知好”。
　　神秘顾客的作用，对于这样的调查来说还是非常具有重要性的。只有神秘顾客才不容易让被调查企业认出，这样得到的结果才更加真实。在此，你对“神秘顾客”是否有了更多的了解？