中国农业银行和中国银行网络营销对比分析

时间:2023-08-23 阅读:2008次 | 分享次数:117次

    中国农业银行和中国银行都属于国有独资商业银行。从传统的营销方式到借助互联网营销,国有银行创造了个人、企业、银行和网络资源平台多赢的格局,它们的营销案例对于整个银行业来说具有突破性的示范效应。
    网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。它的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有:关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、整合营销、会员制营销、病毒性营销等等。
    此文重点分析这两家国有银行新型网络营销方式的相同点和不同点,通过分析总结出国有银行发展网络营销应注意的地方,并对商业银行的发展提供借鉴和比较。
    相同点:
    这两家国有银行进行网络营销时的共同之处,就像同样的概念的不同解释必有交集,共同点主要以下几点:
    首先,这两家国有银行在发展网络营销都注重网站的建设和信息的发布和更新,方便其受众简单快捷地了解最新动态。在银行官网网页的制作上既保留了银行传统业务的介绍,又具备了新型网上交易的模块。同时,实时的信息更新(如外币兑换比率等等)是其进行网络营销的主要方式之一。
    再次,网上银行以及其服务是这两家国有银行进行网络营销重点把握的对象。比如中国农业银行和中国银行的网页上都具备“网上银行” 、“帐务查询”、“存款业务”、“转帐业务”、“个人信息管理业务”、“客户服务”以及“投资服务”等功能模块。此外,由于对传统交易方式的依赖,许多客户对新型的网上银行的交易使用的安全度质疑,对此在网页上都设立了网上支付的疑难解答,让人们对网络银行有了一定的了解,同此网页制作也设立了严格的加密技术,确保了用户的使用安全性。
    最后,借助网络广告打造自身品牌和大型的商业交易平台进行大范围的网络营销来打造自身品牌。据最新统计资料,保守估计我国网民将近4.6亿,网上银行的市场潜力不可估量,无论哪个银行都不可能忽视这块逐渐成形的“蛋糕”。艾瑞iAdTracker的监测数据显示,越来越多的银行广告主开始重视网络广告的投放.网络广告的高投入产出比是其相对于传统媒体广告的主要优势。同时借助C2C、B2C、银行商城、购物返利、积分商城、购物搜索以及CPS等渠道或平台发展网上交易规模、银行品牌。比如:2010年1月12日,亚洲最大的网络零售商圈淘宝网宣布,与支付宝、中国银行共同推出的“中银淘宝信用卡”,这是中国大陆首张网络消费信用卡。
    不同点:
    不同点顾名思义就是指两家国有银行在进行网络营销活动中所保持的自身特色,不同于竞争对手的竞争优势。主要有以下几个方面:
    第一,最直观的就是这两家银行在网页制作上的区别,网页是客户了解银行的第一窗口。比如:中国银行网页提供了“资讯服务”,可以让客户清晰掌握银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯,其中包括利率资讯、外汇资讯、市场行情以及网点机构布局;中国农业银行网页具有“漫游汇款”业务,其中包括漫游汇款兑付、漫游汇款退汇、漫游汇款明细查询、漫游汇款超期查询等功能。此外,网页提供了提供了适合每个人的特色贷款服务。
    第二,对网上银行交易中的安全控制的方式各具特色。中国银行是通过用户名和银行卡的关联,之后用用户名加用户密码的方式来进行网上银行的操作;农业银行开通网上银行,需要购买一个USB KEY,你使用这个U盘才能登陆网上银行,进行转帐,交易等业务。这样的话,就能保证你账户的安全,即使你不小心泄露了你的账号密码,别人没有这个U盘,也无法操作你的账号。
    第三,在银行营销宣传活动中借助的渠道或者平台以及服务对象有所区别。中国银行在打造品牌宣传是注重与网络商家(淘宝等)的合作,而中国农业银行借助的主要平台是交换链接。同时,农业银行偏向对与个人和中小型企业的合作,而中国银行的主要业务对象倾向是大型企业。

    国有银行对网络营销的运用不到二十年的时间,有许多需要不断发展的地方,从上面我们相同点和不同点的分析中可以很直接的总结出国有银行在网络广告上的营销力度不够,虽然国有银行的知名度是全国的,但是谁出第一步,那么谁在市场的主导地位是很难改变的。
在国有银行之间的网络营销活动的共同点和不同点的分析中,根据这些分析提出以下几点建议,以便
    第一,借助网络渠道或平台将供需两端业务挂钩,在原有电子银行业务的基础上,与中小企业云集的网上平台合作,开创了一种全新的网上金融合作营销模式,与网上上的中小企业用户群找到了互利共赢的契合点。
    第二,银行需要组合传播,树形象、拓业务。银行需要进行品牌和业务产品的实质性营销,通过硬广投放、资讯发布、功能植入、论坛互动、频道专区等很多个性化的整合传播方式赢得更多高质量和高忠诚度客户。
    第三,提升网上交易的安全程度和服务质量或效率。银行属于第三产业,服务是其根本,产品的营销本质上对客户的营销,以服务为基的银行业更应该大力发展。交易的安全度的提升并不意味交易无风险,安全度的提升赖于技术的创新和实际工作的总结。尽可能帮助客户减少交易风险,就是最大程度的保持客户。

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