1．调查问卷说明要简单明了，打动人心 

     问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果，一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的、意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。 

    2．避免用不确切的词

      一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。

     例如，“您是否经常生病?”

     “您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。

     “您在哪儿出生?”

     “您在哪个地方出生(请注明省、市或地区）

    3．避免提断定性问题

     例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。

正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。 

    4．避免引导性提问

     引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。

     例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。

     0=不同意      2=不知道       3=同意

     “被动吸烟会导致肺癌”。

     0=不同意      2=不知道       3=同意

    5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题

     包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。

例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’

    敏感问题调查的处理方法：

     1、释疑法：

     即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。

     2、假定法：

     用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。

     3、转移法：

     把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。 

    6．避免提笼统、抽象或不确切的问题

     容易误解的概念应明确限定。

     例如，年龄有虚岁、实岁；

     收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内；家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。

    7．避免一问多答的问题

     一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。

     例如，“您的父母是知识分子吗?’’

     “您的父亲的文化程度是?’’

     “您的母亲的文化程度是?’’

    8．表中每一问题均有明确的目的

     对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析

    9．最大限度地保证信息质量

     问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。 

   10．要做到文字简洁、问题流畅

     注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。

     一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。