低风险的理财产品，银行能帮我推荐一下吗？”

“我想办理存款业务，你们最快多长时间能帮我开户？”

如果您认为以上是顾客日常业务咨询，您就错了！

告诉你，这些“神秘顾客”正对省内百家银行网点的服务质量进行暗访。

12日，吉林省首届投资理财产品博览会（以下简称吉林省首届投博会）启动，“神秘顾客”日志、理财报告会、《2010吉林省投资理财前瞻白皮书》……一系列的理财套餐将逐一呈现在广大读者的眼前。

目前，百名“神秘顾客”已经以消费者的身份突击考察省内各个银行网点。届时，我们将开设“神秘顾客”调查日志，将其调查结果及时对外公布。

为投资者找到理财投资平台

金融危机硝烟逐渐散去，中国经济将在此次金融危机中率先回暖。由此，投资理财必将重新纳入百姓的日程。各方面数据显示，70%以上的人对投资理财服务感兴趣，并希望自己的金融消费有个好的理财顾问与理财产品。

为了能给省内投资者找到理财投资的平台，《东亚经贸新闻》、新华社吉林分社联合举办吉林省首届投博会，搜狐理财为惟一网络合作媒体。同时，长春市经济协会，《保险家》杂志、鼎典投资管理（北京）有限公司作为协办单位参与此活动。另外，吉林省证券业协会、吉林省银行业协会对本活动也给予大力指导与支持。值得一提的是，吉林省银行业协会周井泉对于调查问卷仔细研究，并以专业的视角提供了很多合理化建议与意见。

百名“神秘顾客”突击考察

什么是“神秘顾客”？

12日，吉林省首届投博会派出百名“神秘顾客”以消费者的身份，随机到省内各个金融网点进行考察。“神秘顾客”技术是现代企业市场调研中应用较多的一种研究方法，多用于企业满意度调查、价格监测等项目中。“神秘顾客”是经过由“合格培训”的人员，以既定的“真实消费者的身份”，到达指定研究区域，对指定研究对象的外观环境、服务态度、业务技能等项目进行逐一评定，并反馈结果，从而为提升客户满意度和该行的品牌价值提出了建设性建议，为委托方增强其在行业中的竞争力和品牌影响力提供了可供选择的措施。

为了能让广大读者第一时间了解“神秘顾客”的工作进展，《东亚经贸新闻》将开设神秘顾客调查日志，将其调查结果及时对外公布。最后，通过“神秘顾客”调查数据，评出2009年吉林省“服务态度最好的银行”、“业务技能最熟练的银行”、“电子业务最适用银行”等奖项。

同时，吉林省首届投博会将开展“2009最为百姓赚钱的十大基金”、“2009年吉林省最为百姓赚钱的十大证券（期货）公司”及“2009吉林省保险行业诚信品牌总评榜”问卷调查及评选。

投资理财趋势预测网上直播为了能对2010年理财市场进行前瞻性预测，吉林省首届投博会将邀请吉林省政府相关部门，金融机构主要负责人及投资理财专家参加“2010年投资理财趋势预测”论坛。

据了解，论坛将对当前理财市场基本格局及发展趋势进行高端对话与探讨，预计将对上亿投资者的理财观念造成新一轮影响，并全力推动吉林省理财市场走向全新的发展格局。论坛结束发布《2010吉林省投资理财前瞻白皮书》。对于论坛的盛况，东亚网、搜狐理财将网上直播。

另外，吉林省首届投博会的理财产品展示活动在今年12月末举行，届时，将汇集省内数十家银行、证券、保险等金融机构，努力使本届投博会成为吉林百姓投资理财及行业交流的最佳平台。